第九章 領(lǐng)導(dǎo)

　　. 領(lǐng)導(dǎo)：(名詞解釋)：是權(quán)力的核心和實(shí)施過程。是一種職能活動(dòng)，亦指一定的集團(tuán)地位。在企業(yè)組織中，董事、理事、廠長經(jīng)理、部門主管等均可歸入領(lǐng)導(dǎo)的范疇。

　　. 領(lǐng)導(dǎo)：是擁有權(quán)力的個(gè)人或集團(tuán)向他人施加影響，使之為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而努力的過程。

　　. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(多選)

　　A.法定權(quán) B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C.強(qiáng)制權(quán) D.統(tǒng)御權(quán)(榜樣權(quán)，個(gè)人魅力權(quán)) E. 專長權(quán)

　　. 領(lǐng)導(dǎo)的影響方式(多選)

　　外在影響(傳統(tǒng)影響方式A、利益滿足的影響B(tài)、恐懼心理的影響C)外在影響(理性崇拜的影響D、感情的影響E)

　　. 在領(lǐng)導(dǎo)的影響構(gòu)成中，具有決定意義的是內(nèi)在影響，內(nèi)在影響的加強(qiáng)可以彌補(bǔ)外在影響的欠缺和不足，在特定場合甚至可以代替外在影響。

　　. 領(lǐng)導(dǎo)有效性體現(xiàn)方面(簡答)

　　領(lǐng)導(dǎo)有效性是一個(gè)綜合性概念，它指通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的程度。具體體現(xiàn)在：①下級支持 ②相互關(guān)系 ③員工評價(jià) ④激勵(lì)程度 ⑤溝通效果 ⑥工 作效率 ⑦目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　. 領(lǐng)導(dǎo)方式：指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過程中采取的行為方式。它是領(lǐng)導(dǎo)者在特定環(huán)境中，根據(jù)作用對象的特點(diǎn)所實(shí)施的對策性行為，集中體領(lǐng)導(dǎo)者在提高領(lǐng)導(dǎo)效能中的主觀能動(dòng)作用。

　　. 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型：集權(quán)型、民主型、任務(wù)型、關(guān)系型和兼?zhèn)湫臀宸N。

　　. 人際溝通過程包括七個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1、溝通主體2、信息3、編碼4、媒體5、解碼6、溝通的客體 7、反饋

　　. 組織溝通的形式

　　1、正式溝通

　�、偕闲袦贤� ②下行溝通 ③橫向溝通 ④斜向溝通

　　優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，具有權(quán)威性。

　　缺點(diǎn)：刻板，溝通速度慢，存在信息失真或扭曲的可能性。

　　2、非正式溝通

　　指不按組織結(jié)構(gòu)中正式的溝通系統(tǒng)傳達(dá)信息、而讓信息在組織結(jié)構(gòu)中任意流動(dòng)。

　　. 組織溝通原則(多選)

　　完整性原則、準(zhǔn)確性原則、及時(shí)性原則、非正式組織運(yùn)用原則