* 直接控制：從事具體操作者自己在工作中進(jìn)行的控制，是一邊觀察成果的反饋，一邊采取恰當(dāng)修正行為的控制方式。

　　* 間接控制：由作業(yè)人員的上級(jí)管理者通過直接改變或下令調(diào)整作業(yè)人員計(jì)劃的方式實(shí)施的控制。另外還可以通過業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)進(jìn)行間接控制。

　　* 部門化：組織內(nèi)經(jīng)常有多個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)團(tuán)體有一個(gè)管理者，由其全權(quán)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)的所有工作，這個(gè)團(tuán)體叫做部門。大型組織通常采用橫向多維式部門結(jié)構(gòu)，首先由幾個(gè)人或職務(wù)組成一個(gè)小團(tuán)體，而這個(gè)團(tuán)體又歸屬于另外一個(gè)更大的部門，如此不斷遞進(jìn)，便形成組織層次，這個(gè)過程就是部門化。

　　* 管理幅度：受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個(gè)客觀的限度，我們稱之為管理幅度�？s小管理幅度，會(huì)增加管理層次，使組織呈狹長型;擴(kuò)大管理幅度，會(huì)減少管理層次，使組織呈扁平型。

　　* 制度規(guī)范：是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。

　　* 制度化管理實(shí)質(zhì)：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。其實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范作為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。

　　* 人員配置：對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行適當(dāng)而有效的選擇、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，從而保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的職能活動(dòng)。

　　* 職務(wù)輪換：讓管理人員一次擔(dān)任同一層次不同管理職務(wù)，或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法。

　　* 激勵(lì)：指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)的三大機(jī)制是需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)。

　　* 需要：人對(duì)某種事物的渴求或欲望。

　　* 動(dòng)機(jī)：在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。

　　* 目標(biāo)：是行為所要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

　　* 正強(qiáng)化：又稱積極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物刺激行為主體，來保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。

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