變革與發(fā)展過程管理：

　　一、企業(yè)發(fā)展過程中的矛盾沖突

　　1、環(huán)境要求與組織內(nèi)部要求之間的矛盾；

　　2、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾；

　　3、科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。

　　二、企業(yè)發(fā)展與慣性的關(guān)系

　　企業(yè)發(fā)展過程是一種打破常規(guī)、與各種保守力量斗爭、克服慣性的過程。企業(yè)發(fā)展過程必須解決發(fā)展與慣性之間的矛盾。

　　1、體系慣性　指在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序，存在于兩個(gè)層次，一是業(yè)務(wù)活動(dòng)層次，這使得改變成熟的業(yè)務(wù)操作規(guī)范非常難，二是管理體系層次，這使得習(xí)慣性做法在一定時(shí)期能夠持續(xù)成為首選。

　　2、個(gè)人慣性　指個(gè)人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等，也有兩個(gè)基本方面，一個(gè)是思維方面的，使得對變革持消極抵抗態(tài)度，不接受新事物，而是情感方面的，包含了許多非理性的成分。

　　三、變革有何困難？

　　1、一定的模式已經(jīng)存在于人們的頭腦中，具有潛意識(shí)的特點(diǎn)，人們往往受其支配，按照模式的支配行事；

　　2、缺乏一般輿論和觀念的支持，大部分人很難理解變革的原因，在觀念和輿論方面的阻力很大；

　　3、主要領(lǐng)導(dǎo)人的阻力，原有模式創(chuàng)造者會(huì)極力維持原有模式，難以擺脫舊有模式的束縛；

　　4、即使在環(huán)境完全改變以后，舊有的模式也并非立即失去作用，不會(huì)徹底消亡。

　　四、變革的四個(gè)步驟是哪些？

　　1、提出問題　有意識(shí)的使矛盾、不平衡或挑戰(zhàn)明朗化、尖銳化，為變革創(chuàng)造條件；

　　2、探索變革　充當(dāng)探索和變革主體的，往往是企業(yè)當(dāng)中某一個(gè)部門或更小規(guī)模的單位，他們受原模式控制和影響較小，規(guī)模較小，且內(nèi)部異質(zhì)性強(qiáng)；

　　3、全面展開　在企業(yè)全面推廣經(jīng)試驗(yàn)已實(shí)現(xiàn)變革的部門或單位的成功經(jīng)驗(yàn)、由點(diǎn)到面推開；

　　4、模式重塑　在企業(yè)整體意義上，根據(jù)變革所展現(xiàn)出的新的發(fā)展機(jī)會(huì)和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經(jīng)營觀念、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　五、簡述革新的過程

　　革新包括從觀念到行為的一系列變化，是涉及企業(yè)經(jīng)營管理全面的系統(tǒng)工程。

　　1、認(rèn)識(shí)階段　有關(guān)企業(yè)經(jīng)營已趨成熟或飽和的認(rèn)識(shí)過程；

　　2、探索階段　在關(guān)于成熟化認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，重新分析研究市場，尋找發(fā)展機(jī)會(huì)；

　　3、決策階段　為企業(yè)作出重大轉(zhuǎn)折性決策、確定新戰(zhàn)略的階段；

　　4、穩(wěn)定階段　根據(jù)新確定的經(jīng)營戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和組織企業(yè)各方面資源和力量、展開戰(zhàn)略、穩(wěn)定經(jīng)營的過程。

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