管理協(xié)調(diào)：集體協(xié)作過程中存在大量的矛盾和不平衡。矛盾、對立、不平衡是組織管理必然面對的基本事實(shí)。管理協(xié)調(diào)就是通過協(xié)調(diào)組織的各種力量來解決矛盾、對立。但管理這種協(xié)調(diào)不是簡單的調(diào)和和無原則的妥協(xié)，是有意識、有目的的協(xié)調(diào)，是以組織目標(biāo)為協(xié)調(diào)出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的、有目的的協(xié)調(diào)行為。

　　管理制度：對企業(yè)管理個(gè)基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。

　　激勵(lì)：指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。

　　計(jì)劃：事先對未來應(yīng)采取的行動(dòng)所做的規(guī)劃和安排。

　　間接控制：由作業(yè)人員的上級管理者通過直接改變或下令調(diào)整作業(yè)人員計(jì)劃的方式實(shí)施的控制。

　　獎(jiǎng)酬：外在性激勵(lì)的主要方法之一，通過評價(jià)鑒定職工的工作表現(xiàn)及其成果，并給與相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，來達(dá)到激勵(lì)職工積極性的目的。

　　經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：指以完全追求私人利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。

　　矩陣制：矩陣制結(jié)構(gòu)由橫縱兩個(gè)管理系列組成，一個(gè)是職能部門系列，另一個(gè)是為完成某一臨時(shí)人物二組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個(gè)系列交叉，即構(gòu)成矩陣。矩陣制結(jié)構(gòu)最大的特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)，小組成員既要服從小組負(fù)責(zé)人的智慧，又要受原所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，突破了一個(gè)職工只受一個(gè)直接上級領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)管理原則。

　　控制：在計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時(shí)予以調(diào)整和修正的過程。

　　領(lǐng)導(dǎo)：是一種職能活動(dòng)，亦指一定的地位集團(tuán)。

　　領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過程中采取的行為方式。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、性格、學(xué)識、能力、體質(zhì)等方面特征的總和。

　　模式：也稱范式、范型。他是指在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀念都成為某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。

　　模式重塑：在企業(yè)整體意義上，根據(jù)變革所展現(xiàn)的新的發(fā)展機(jī)會和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經(jīng)營觀念、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，并據(jù)此確定相應(yīng)的管理體系和方式方法，形成新的發(fā)展模式。

　　目標(biāo)變量：指用來測定控制對象(工作和人)工作成果的指標(biāo)。

　　內(nèi)在影響：建立在領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在行權(quán)力基礎(chǔ)上，主要著眼于以領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導(dǎo)者，通過激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，對職工心理和行為發(fā)生影響。他不帶有任何強(qiáng)制、壓服性因素，而已潛移默化、自然漸進(jìn)的方式發(fā)生作用。受到內(nèi)在影響得職工多以積極、主動(dòng)、自覺的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)。

　　權(quán)變：權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為不存在一套任何時(shí)候任何條件下都使用的管理體系和管理方法，管理過程中一切都處于變化之中，權(quán)變觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在變化的情況下尋求合理的方法。他所強(qiáng)調(diào)的基本點(diǎn)，已是變化，及一切要從變化了的情況出發(fā)，用發(fā)展變化的眼光看待和把握問題。二是管理體系和方法的靈活運(yùn)用，既講求原則性，又講求靈活性。

　　權(quán)力：指個(gè)人所具有的并施加于別人的控制力。

　　人力資源：能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。

　　人力資源管理：對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。

　　人力資源計(jì)劃：一個(gè)組織科學(xué)的預(yù)測、分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以爭取自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種所需的人才，并使組織和個(gè)體得到長期利益。

　　人員配置：有關(guān)職員的安排、配合、選拔、培養(yǎng)和考核的管理工作，是企業(yè)組織管理過程中一項(xiàng)重要職能。

　　社會人假設(shè)：指以追求滿足社會需要為主要目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。

　　時(shí)距判定法：適用于評價(jià)主管人員的職位的方法。其前提是任何一個(gè)職位和職務(wù)的重要程度都可以用該職務(wù)斟酌解決問題的時(shí)間多少來衡量。具體做法是分析某個(gè)職位在發(fā)現(xiàn)和解決問題時(shí)作必須消耗的最長時(shí)間，一般來說，某個(gè)職位所需消耗的時(shí)間越長，則說明但覆蓋職務(wù)付出的時(shí)間越多，該職務(wù)的重要程度越高。

　　事后標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境確定的目標(biāo)變量的水準(zhǔn)。

　　事前標(biāo)準(zhǔn)：在自己申報(bào)的基礎(chǔ)上，經(jīng)與上級管理者協(xié)商確定的目標(biāo)變量水準(zhǔn)，通常也可將過去的業(yè)績值作為事前標(biāo)準(zhǔn)。這是計(jì)劃系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的連接點(diǎn)。

　　事業(yè)部制：也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循集中決策分散經(jīng)營的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門�？偣菊莆沾髾�(quán)，通過利潤指標(biāo)對事業(yè)部實(shí)施控制。

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