管理協(xié)調(diào)：集體協(xié)作過程中存在大量的矛盾和不平衡。矛盾、對立、不平衡是組織管理必然面對的基本事實(shí)。管理協(xié)調(diào)就是通過協(xié)調(diào)組織的各種力量來解決矛盾、對立。但管理這種協(xié)調(diào)不是簡單的調(diào)和和無原則的妥協(xié)，是有意識、有目的的協(xié)調(diào)，是以組織目標(biāo)為協(xié)調(diào)出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的、有目的的協(xié)調(diào)行為。

　　管理制度：對企業(yè)管理個基本方面規(guī)定活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。

　　激勵：指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。

　　計(jì)劃：事先對未來應(yīng)采取的行動所做的規(guī)劃和安排。

　　間接控制：由作業(yè)人員的上級管理者通過直接改變或下令調(diào)整作業(yè)人員計(jì)劃的方式實(shí)施的控制。

　　獎酬：外在性激勵的主要方法之一，通過評價(jià)鑒定職工的工作表現(xiàn)及其成果，并給與相應(yīng)的報(bào)酬和獎勵，來達(dá)到激勵職工積極性的目的。

　　經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：指以完全追求私人利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的主體。

　　矩陣制：矩陣制結(jié)構(gòu)由橫縱兩個管理系列組成，一個是職能部門系列，另一個是為完成某一臨時人物二組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個系列交叉，即構(gòu)成矩陣。矩陣制結(jié)構(gòu)最大的特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)，小組成員既要服從小組負(fù)責(zé)人的智慧，又要受原所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，突破了一個職工只受一個直接上級領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)管理原則。

　　控制：在計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時予以調(diào)整和修正的過程。

　　領(lǐng)導(dǎo)：是一種職能活動，亦指一定的地位集團(tuán)。

　　領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過程中采取的行為方式。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、性格、學(xué)識、能力、體質(zhì)等方面特征的總和。

　　模式：也稱范式、范型。他是指在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀念都成為某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。

　　模式重塑：在企業(yè)整體意義上，根據(jù)變革所展現(xiàn)的新的發(fā)展機(jī)會和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經(jīng)營觀念、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，并據(jù)此確定相應(yīng)的管理體系和方式方法，形成新的發(fā)展模式。

　　目標(biāo)變量：指用來測定控制對象(工作和人)工作成果的指標(biāo)。

　　內(nèi)在影響：建立在領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在行權(quán)力基礎(chǔ)上，主要著眼于以領(lǐng)導(dǎo)的良好素質(zhì)和行為吸引、感化被領(lǐng)導(dǎo)者，通過激發(fā)內(nèi)在動力，對職工心理和行為發(fā)生影響。他不帶有任何強(qiáng)制、壓服性因素，而已潛移默化、自然漸進(jìn)的方式發(fā)生作用。受到內(nèi)在影響得職工多以積極、主動、自覺的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)。

　　權(quán)變：權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為不存在一套任何時候任何條件下都使用的管理體系和管理方法，管理過程中一切都處于變化之中，權(quán)變觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在變化的情況下尋求合理的方法。他所強(qiáng)調(diào)的基本點(diǎn)，已是變化，及一切要從變化了的情況出發(fā)，用發(fā)展變化的眼光看待和把握問題。二是管理體系和方法的靈活運(yùn)用，既講求原則性，又講求靈活性。

　　權(quán)力：指個人所具有的并施加于別人的控制力。

　　人力資源：能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。

　　人力資源管理：對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。

　　人力資源計(jì)劃：一個組織科學(xué)的預(yù)測、分析自己在環(huán)境變化中的人力資源供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以爭取自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種所需的人才，并使組織和個體得到長期利益。

　　人員配置：有關(guān)職員的安排、配合、選拔、培養(yǎng)和考核的管理工作，是企業(yè)組織管理過程中一項(xiàng)重要職能。

　　社會人假設(shè)：指以追求滿足社會需要為主要目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的主體。

　　時距判定法：適用于評價(jià)主管人員的職位的方法。其前提是任何一個職位和職務(wù)的重要程度都可以用該職務(wù)斟酌解決問題的時間多少來衡量。具體做法是分析某個職位在發(fā)現(xiàn)和解決問題時作必須消耗的最長時間，一般來說，某個職位所需消耗的時間越長，則說明但覆蓋職務(wù)付出的時間越多，該職務(wù)的重要程度越高。

　　事后標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境確定的目標(biāo)變量的水準(zhǔn)。

　　事前標(biāo)準(zhǔn)：在自己申報(bào)的基礎(chǔ)上，經(jīng)與上級管理者協(xié)商確定的目標(biāo)變量水準(zhǔn)，通常也可將過去的業(yè)績值作為事前標(biāo)準(zhǔn)。這是計(jì)劃系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的連接點(diǎn)。

　　事業(yè)部制：也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循集中決策分散經(jīng)營的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。總公司掌握大權(quán)，通過利潤指標(biāo)對事業(yè)部實(shí)施控制。

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