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2017年同等學(xué)力管理學(xué)原理復(fù)習(xí)指南(5)

  第五章 計劃與控制


  . 計劃與控制的定義:


  計劃是事先對未來應(yīng)采取的行動所作的規(guī)劃和安排?刂剖窃谟媱潏(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時予以調(diào)整和修正的過程。


  『計劃與控制系統(tǒng)』


  為了促進、約束和調(diào)整企業(yè)組織中復(fù)雜而多樣的計劃和控制過程而形成的管理體系或框架。


  『計劃系統(tǒng)』


  為在企業(yè)組織中規(guī)范、促進和調(diào)整計劃工作過程而設(shè)置的基本規(guī)范和體系。


  ③ 確定當時必須采取的行動。


  . 計劃系統(tǒng)設(shè)計基本方面(多選)


  . 計劃和控制的基礎(chǔ)是信息


  . 計劃制定工作對計劃者個人或本部門的意義


 、 加強對環(huán)境的認識,減少工作的不確定性和失誤;② 明確工作目標。


  . 控制的兩種形式:①直接控制(反饋控制) ②間接控制(影響控制)


  具體: ①作業(yè)人員對工作過程的直接控制;②管理者通過業(yè)績評價對作業(yè)者進行的間接控制。


  . 控制系統(tǒng)設(shè)計的主要項目(多選)


  ①目標變量;②確定目標變量的測定方法;③確定事前標準;④測定結(jié)果的溝通方式;⑤事后評價標準的確定。

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