第四章 決策(小題)

　　. 決策的含義

　　狹義：在若干可供選擇的行動方案中作出抉擇。

　　廣義：還包括在作出最后選擇之前必須進行的一切活動。

　　決策就是人們?yōu)榱诉_到一定的目標，在掌握的有限的信息資料的基礎上，通過對有關情況進行分析，用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。

　　"決策人"的管理模式(多選)

　　(西蒙和馬奇)機械人模式、動機人模式、決策人模式

　　"決策人"模式把以下決策方面的心里因素作為其行動的基礎：①學習；②記憶；③習慣。

　　. 決策過程(簡答)

　　四個階段：①搜集情報階段；②擬定計劃階段；③選定方案階段；④評價已選定方案階段。還可更細分為：識別問題、確定決策標準、為標準分配權重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果八個階段。

　　及時有效的作出正確的決策注意的原則：①整體協(xié)同原則；②目標原則；③權變原則。

　　. 決策分為：程序化決策和非程序化決策

　　. 程序化決策技術(多選)

　　傳統(tǒng)：習慣、標準操作規(guī)程、組織結構

　　現(xiàn)代：運籌學、數(shù)學工具及模擬、數(shù)字系統(tǒng)

　　. 非程序化決策傳統(tǒng)技術(多選)

　　傳統(tǒng)：判斷、直覺、創(chuàng)造性、經(jīng)驗、經(jīng)理人員訓練、設立專門部門

　　現(xiàn)代：探索式解決：決策者的培訓、編織探索式計算機程序

　　. 決策的行為

　　包括個人的行為特征和群體在決策中的行為特征。即個人因素和群體因素。

　　. 影響決策的個人特性：

　�、� 個人對問題的感知方式，主要是經(jīng)驗。

　　② 個人價值系統(tǒng)。

　　. 群體決策的優(yōu)缺點

　　優(yōu)點：比任何單個成員具有更廣泛的知識和經(jīng)驗，并能提供更完整的信息。

　　缺點：①群體決策比個人決策花費更多的時間。

　　②在群體中要屈從壓力，從而導致"群體思維"。

　�、巯魅趿巳后w中的批判精神，損害了最后決策的質量。

　　④群體成員承擔責任，但實際上誰對最后的結果負責卻不清楚。