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2017年同等學(xué)力管理學(xué)原理復(fù)習(xí)指南(6)

  第六章 組織(重點(diǎn)章節(jié))


  . 『組織結(jié)構(gòu)』組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,僅靠個人指令或默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能使分工協(xié)作達(dá)到高效,它需要組織結(jié)構(gòu)來提供一個框架,事先規(guī)定管理對象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等。為確立分工協(xié)作的基本框架,必須確定以下五個方面的問題:①分工關(guān)系;②部門化;③權(quán)限關(guān)系;④溝通與協(xié)商;④程序化。


  . 分工關(guān)系


  分工給組織帶來的利益:


  a)分工可以使各種工作單調(diào)化


  b)由于從事專門化工作,使得每一個工人能掌握專業(yè)化的操作技能分工給組織帶來的弊端


  c) 分工會帶來工作的簡單化


  d) 分工會阻礙組織內(nèi)部人員的流動,降低其對組織變化的適用能力


  e) 專業(yè)化會助長組織內(nèi)部的沖突


  組織結(jié)構(gòu)所要解決的第一個問題:全面權(quán)衡分工的利弊,決定組織的分工程度,并在此基礎(chǔ)上確定每個人的職務(wù)。


  . 部門化


  組成部門是組織協(xié)調(diào)的第一個方法,給每一個團(tuán)體安排一個管理者統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)的所有工作,這種團(tuán)體就叫部門或組織單位。


  『管理幅度』,受認(rèn)識和情報處理能力的制約,管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個客觀的限度。


  管理幅度的有限性導(dǎo)致組織層次的產(chǎn)生,進(jìn)而產(chǎn)生曾次之間的協(xié)調(diào)問題,這就是部門化。


  部門化應(yīng)弄清的兩個問題:


  其一:部門規(guī)模多大為宜,狹長型組織有利于強(qiáng)化統(tǒng)一管理,但會增加管理者人數(shù),扁平型組織雖會減少管理者人數(shù),縮短信息傳遞路線,但也存在著協(xié)調(diào)困難、易于失控的缺點(diǎn);


  其二:方式問題(將同一層次劃分成不同的部門)可按職能劃分,按產(chǎn)品劃分,按顧客劃分,按地區(qū)劃必須考慮部門自我完整性這一重要問題,一個部門如果具備獨(dú)立運(yùn)行所需要的全部職能,就稱為自我完整的組織單位。


  部門化的主要形式是職能制組織和事業(yè)部制組織。


  . 權(quán)限關(guān)系:經(jīng)理不是全才,權(quán)力必須下放,但要解決決策權(quán)授予誰和授權(quán)程度兩個問題。


  集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是處理決策權(quán)限關(guān)系的基本原則,任何企業(yè)都需要集權(quán)和分權(quán),關(guān)鍵問題在于分權(quán)的程度,應(yīng)從分散決策項(xiàng)目的多少和分散決策自由度的大小兩方面掌握。


  1、集權(quán)的優(yōu)點(diǎn):政令統(tǒng)一,上下左右行動協(xié)調(diào)


  2、集權(quán)的缺點(diǎn):


  a) 所有事項(xiàng)都須征得上級許可,決策周期長


  b) 缺乏第一手資料,決策科學(xué)性差


  c) 排除下級對決策的參與,使下級有一種被冷落的感覺


  3、分權(quán)的優(yōu)點(diǎn):決策快速,職工參與意識強(qiáng)


  4、分權(quán)的缺點(diǎn):協(xié)調(diào)困難


  . 溝通與協(xié)商


  部門化后勢必產(chǎn)生溝通與協(xié)商的需求,因此必須設(shè)計(jì)溝通和協(xié)調(diào)路線,其方法很多,如在每一個部門配備承擔(dān)橫向溝通和協(xié)商任務(wù)的聯(lián)絡(luò)員,設(shè)立由各部門代表組成的會議或委員會,任命專門橫向協(xié)調(diào)的管理人員等。


  程序化:在某些情況下,當(dāng)事者只要按既定規(guī)章、程序辦事,即可保持日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),如在事件x發(fā)生時采取a方案,時間y發(fā)生時采取b方案,這就是組織工作的程序化能夠程序化的盡量程序化,不能程序化的例外部分用非程序化方法解決。

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