梅奧(George Elton Mayo，1880--1949)是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格(Fritz G.Roethlisberger，1898--1974)通過霍桑試驗(yàn)，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。

　　1、霍桑試驗(yàn)

　　1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。試驗(yàn)結(jié)果出乎研究者預(yù)料，不論照明程度提高還是降低，產(chǎn)量都增加了。當(dāng)時(shí)試驗(yàn)者無法對(duì)此作出合理解釋。從l927年起，梅奧和羅特利斯伯格參加到該項(xiàng)試驗(yàn)中，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過程的影響。1933年出版了(工業(yè)文明的人類問題>，總結(jié)霍桑試驗(yàn)研究工作。

　　2、企業(yè)中存在非正式組織

　　由非正式的接觸和感情紐帶聯(lián)結(jié)在一起，企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織有自己的行為規(guī)范，很多時(shí)候與管理者的正式規(guī)定相沖突，影響勞動(dòng)生產(chǎn)率。管理者要善于利用非正式組織的作用，不能只重視正式組織的作用。既要有科學(xué)管理、理性分析能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　3、行為科學(xué)

　　繼梅奧和羅特利斯伯格的研究之后，有很多學(xué)者從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度致力于這方面的研究和探索。梅奧和羅特利斯伯格的理論通常被稱作人際關(guān)系學(xué)說，1949年起，該領(lǐng)域的研究成果稱為行為科學(xué)，60年代以后，更多地使用組織行為學(xué)一詞。

　　行為科學(xué)的研究成為西方管理理論發(fā)展中一個(gè)重要側(cè)面。主要涉及到對(duì)個(gè)人需要、行為的研究，團(tuán)體行為研究，組織行為研究，激勵(lì)方式研究和領(lǐng)導(dǎo)行為研究等大的方面。

　　4、工人是社會(huì)人

　　工廠的工人不是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”，他們還有心理上和社會(huì)方面的感情需要，是“社會(huì)人”。他們有諸如友情、安全感、歸屬感等方面的需要。試驗(yàn)中比起照明程度的變化來，工人受重視的感覺更能調(diào)動(dòng)工作的積極性。管理過程中要重視工人作為社會(huì)人的需要。