名詞解釋：

　　現(xiàn)金折扣：企業(yè)給那些當(dāng)場(chǎng)付清貨款顧客的一種減價(jià)。

　　相關(guān)環(huán)境：企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中相互影響、相互作用的那部分環(huán)境。

　　相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：買(mǎi)賣(mài)雙方都在積極尋求交換，我們把這種情況稱為相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　銷(xiāo)售促進(jìn)：企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)：企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)分別制定不同的價(jià)格。

　　信念和態(tài)度：信念是指一個(gè)人對(duì)某些事務(wù)所持有的描述形思想。態(tài)度是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有好與壞認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。

　　宣傳：指發(fā)起人無(wú)需花錢(qián)，在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞，或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、演出，用這種非人員形式來(lái)刺激目標(biāo)顧客對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。

　　選購(gòu)品：消費(fèi)者為了物色適當(dāng)物品，在購(gòu)買(mǎi)前往往要去許多家零售商店了解和比較花色、式樣、質(zhì)量?jī)r(jià)格等的消費(fèi)品。

　　學(xué)習(xí)：由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。

　　運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)：有些企業(yè)因急與和某些地區(qū)做生意，負(fù)擔(dān)全部或部份實(shí)際運(yùn)費(fèi)。

　　戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程：企業(yè)的最高管理層通過(guò)制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)、資源(或能力)與迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過(guò)程。換言之，戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程是企業(yè)及其各業(yè)務(wù)單位為生存和發(fā)展而制定長(zhǎng)期總戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟，包括：①規(guī)定企業(yè)任務(wù)②確定企業(yè)目標(biāo)③安排業(yè)務(wù)組合④制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　戰(zhàn)略控制：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作與原規(guī)劃盡可能一致在控制中不斷評(píng)審和信息反饋，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。

　　招徠定價(jià)：零售商利用部分顧客秋蓮的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定的較低以吸引顧客。