第一章、管理的歷史發(fā)展

　　古典管理理論，近代管理的發(fā)展

　　要點內(nèi)容：

　　泰羅 科學管理理論 科學管理之父 提高勞動生產(chǎn)率;挑選和培養(yǎng)一流的工人;標準化;刺激性工資報酬制度;精神革命;計劃和執(zhí)行職能分開;職能工長制;例外原則

　　法約爾 一般管理理論 管理過程學派理論創(chuàng)始人 區(qū)別B與A的第一人。六種經(jīng)營活動：生產(chǎn)、商業(yè)、財務、安全、會計及管理活動;五大管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制14條管理原則

　　馬克斯·韋伯 行政組織理論 組織理論之父 法理大于神授，權威的基礎是法理。官僚制、科層制、理想的行政組織

　　巴納德 一般組織管理理論 近代管理理論的奠基人

　　梅奧 人際管理學說 霍桑試驗。試驗結論：1)工人不是古典管理理論中的經(jīng)濟人、是社會人、2)企業(yè)中存非正式組織、3)藥善于利用非正式組織的作用，既要科學管理、理性分析能力，也要通曉人行，重視人際關系協(xié)調(diào)。4)行為科學

　　巴納德的一般組織管理原理

　　1、組織論的管理論 理論結構：個體假設-〉協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論-〉組織理論-〉管理理論

　　2、 正式組織與非正式組織 正式組織：兩個或兩個以上個人的有意識協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)，包含三要素。 正式組織三要素：協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通 組織是正式組織和非正式組織的統(tǒng)一。

　　3、組織平衡： 是組織與管理之間的聯(lián)結環(huán)節(jié)，包括：

　　①組織內(nèi)部個人和整體的平衡， ②組織與環(huán)境之間的平衡 ③組織動態(tài)平衡

　　4、管理人員的職能 ①建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng); ②從組織成員那里獲得必要的努力; ③規(guī)定組織的共同目標; ④領會組織整體把握管理藝術。

　　當代管理理論主要流派及特點：

　�、俟芾磉^程流派，②管理科學流派 ③組織管理流派 (通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，巴納德，西蒙等)④ 行為科學流派 (梅奧，馬斯洛的“需求五層次論”，赫茨伯格的“雙因素理論”，利克特的“領導方式理論”)⑤經(jīng)驗管理流派 (德魯克，DELL) ⑥其他學說和流派

　　管理發(fā)展新趨勢：企業(yè)文化理論;信息技術對管理的影響

　　管理學發(fā)展的線索: 科學化、理性化線索;人道主義線索;管理過程線索;實證分析線索