25、論激勵(lì)的手段和途徑：

　　激勵(lì)方法是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)的途徑和具體形式。依照作用方式不同，可分為內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)兩大類。內(nèi)激勵(lì)是指通過工作本身的趣味性、價(jià)值、挑戰(zhàn)性以及完成工作的成就感等激發(fā)員工的積極性。外激勵(lì)是指借助環(huán)境以外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、晉升等引發(fā)員工的積極行為。兩類激勵(lì)包含一系列具體方法，其中內(nèi)激勵(lì)方法有工作豐富化、參與管理、目標(biāo)管理等；外激勵(lì)方法有獎(jiǎng)酬制度、提供發(fā)展機(jī)會、改善工作環(huán)境、構(gòu)造企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)信息反饋等。幾種主要方法有：

　　(一)工作豐富化

　　所謂工作豐富化指通過改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、豐富工作內(nèi)容、賦予更多的嘗試機(jī)會來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會，從而一方面提高工作效率，另一方面增進(jìn)員工的滿足感。實(shí)踐證明，實(shí)行工作豐富化可以比較穩(wěn)定、持久地激發(fā)員工的工作積極性，具有良好的激勵(lì)效果。在企業(yè)環(huán)境中，有以下措施促進(jìn)工作豐富化：

　　1)在決定諸如工作方法、工作次序和作業(yè)速度方面給員工以更大的自由。

　　2)認(rèn)清員工之間的個(gè)體差異，根據(jù)員工不同的需要、態(tài)度、個(gè)性及其他重要的個(gè)人變量的不同，對員工進(jìn)行人與工作的匹配。

　　3)使每個(gè)員工對自己的工作負(fù)有明確的責(zé)任。

　　4)把工作完成情況及時(shí)反饋給員工。

　　5)使員工明確認(rèn)識到自己的工作對企業(yè)整體發(fā)展的意義及所作出的貢獻(xiàn)。

　　6)安排和鼓勵(lì)員工定期輪換崗位和工種，并參與某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過程。

　　(二)員工參與管理

　　員工參與管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本制度，也是激勵(lì)的重要方法之一。在企業(yè)中賦予員工較大的自主權(quán)和參與權(quán)，鼓勵(lì)員工實(shí)行自治管理并參與企業(yè)重大問題的商討和決策，對管理人員實(shí)行監(jiān)督，可以滿足員工多方面需要，激發(fā)其采取積極行為的動(dòng)機(jī)，達(dá)到有效激勵(lì)的目的。

　　首先，通過參與管理活動(dòng)，員工可以全面了解企業(yè)的有關(guān)情況，如發(fā)展規(guī)劃、人事變動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況、利潤分配等，從而提高環(huán)境的透明度，使員工獲得安全感與信任感，保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)和工作情緒。

　　其次，通過直接參加決策制定過程并充分發(fā)表意見，可以提高員工對企業(yè)決策的承認(rèn)和接受程度，形成心理上的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)作為企業(yè)主人的自我感受，并在執(zhí)行決策中采取主動(dòng)合作的積極態(tài)度。

　　最后，通過參與管理，可以充分調(diào)動(dòng)員工的個(gè)人潛能，發(fā)揮其聰明才智，同時(shí)提高員工對自身地位及存在價(jià)值的認(rèn)識，從而增強(qiáng)自尊心與自信心，獲得成就感及自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。

　　(三)獎(jiǎng)酬

　　獎(jiǎng)酬是外在性激勵(lì)的主要方法之一。它是通過評價(jià)鑒定員工的工作表現(xiàn)及其成果，并給予相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)，來達(dá)到激勵(lì)員工積極性的目的。獎(jiǎng)酬的內(nèi)容包括工資、資金、提升、表揚(yáng)、福利、社會地位等。獎(jiǎng)酬對員工行為具有多方面的激勵(lì)作用，是一種綜合性的激勵(lì)手段。

　　26、論企業(yè)國際化經(jīng)營的障礙和途徑：

　　(一)企業(yè)國際化經(jīng)營涉及的各類環(huán)境帶來的障礙

　　在企業(yè)開展國際化經(jīng)營過程中，會受到政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)和文化等環(huán)境的重大影響，當(dāng)企業(yè)不適應(yīng)這些環(huán)境時(shí)，各種環(huán)境因素就會成為企業(yè)國際化經(jīng)營的障礙。

　　1) 制度和市場環(huán)境

　　企業(yè)開展國際化經(jīng)營會涉及宏觀國際市場的制度和市場環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)組織、貿(mào)易政策(包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘等)、國際金融市場等，處理不好與這些環(huán)境的關(guān)系，它們都會成為企業(yè)經(jīng)營的障礙。

　　2) 政治環(huán)境

　　是指企業(yè)國際經(jīng)營所涉及的國家或地區(qū)的政治體制和政府政策等，包括政府體制、政治穩(wěn)定性和政府對外資的態(tài)度等內(nèi)容，這些都會成為影響企業(yè)國際化經(jīng)營的障礙，例如，政治體制決定了東道國的利益取向?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營是不小的限制因素；政治不穩(wěn)定是各個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大障礙；一國政府可能會對跨國經(jīng)營企業(yè)采取限制投資領(lǐng)域、限制擁有所有權(quán)、分享經(jīng)營成果、控制外籍人員、限制人員轉(zhuǎn)移、政策傾斜等限制措施。

　　3)法律環(huán)境

　　國際化經(jīng)營的法律環(huán)境往往相當(dāng)復(fù)雜，企業(yè)經(jīng)營往往面臨眾多法律(如國內(nèi)法律、國際法律、國外法律等)的限制。

　　4)社會文化環(huán)境

　　國際化經(jīng)營還會面臨來自語言、宗教信仰、物質(zhì)文化、審美觀念、教育等方面的障礙，以及所在國消費(fèi)者對待人生的態(tài)度、對權(quán)威的態(tài)度、價(jià)值觀等社會文化環(huán)境方面的障礙。

　　5)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指國際化經(jīng)營所涉及的國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、發(fā)展水平等經(jīng)濟(jì)方面的環(huán)境，例如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場的完善和開放程度、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、經(jīng)濟(jì)和物價(jià)的穩(wěn)定程度和經(jīng)濟(jì)政策等都有可能成為企業(yè)國際化經(jīng)營的障礙。

　　(二)中國企業(yè)國際化面臨的主要障礙:

　　中國企業(yè)的國際化經(jīng)營雖然進(jìn)入新的發(fā)展機(jī)遇期，取得了很大的成績，但是國際化程度還不高，發(fā)展還不成熟，同全球著名跨國公司的國際化經(jīng)營水平相比還存在較大的差距。影響企業(yè)國際化水平提高的主要障礙包括以下方面：

　　1)資金障礙。中國企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中普遍面臨資金不足的障礙，導(dǎo)致發(fā)展速度低，投資規(guī)模小，生產(chǎn)經(jīng)營不成規(guī)模，海外并購對象質(zhì)量不高等情況長期存在。

　　2)人才障礙。國際化企業(yè)需要國際化的人才，中國企業(yè)在國際化過程中面臨國際化人才匱乏的突出問題。國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有人才不能適應(yīng)海外市場，這是目前最令企業(yè)頭疼的問題。由于缺乏具有國際化經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的營銷人才、國際經(jīng)營管理人才、法律人才，金融人才，嚴(yán)重限制了中國企業(yè)的國際化發(fā)展。

　　3)管理障礙。國際化經(jīng)營對企業(yè)管理提出了更高的要求。目前中國企業(yè)普遍缺乏跨國管理的經(jīng)驗(yàn)，組織現(xiàn)有的管理能力很難適應(yīng)企業(yè)國際化的需要。管理障礙突出表現(xiàn)在：一沒有全球化的組織架構(gòu)；二缺乏跨文化整合能力；三不具備全球化思維模式。

　　4)品牌障礙。品牌價(jià)值是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。如何讓自己的品牌得到海外消費(fèi)者的認(rèn)可，是幾乎所有中國企業(yè)必須跨越的障礙。

　　(三)企業(yè)國際化的途徑

　　企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式可以通過進(jìn)出口商品、許可協(xié)議、并購、合資以及建立新的全資子公司。每一種方式都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最合適的方式進(jìn)入國際市場對于公司能否達(dá)成預(yù)定的國際化經(jīng)營目標(biāo)至關(guān)重要。

　　國際企業(yè)的全球化戰(zhàn)略有一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過程。從初始階段到完全的國際化經(jīng)營階段，國際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略可以歸納為以下四種：產(chǎn)品出口戰(zhàn)略；契約協(xié)議戰(zhàn)略；對外直接投資戰(zhàn)略；國際戰(zhàn)略聯(lián)盟。這四種戰(zhàn)略表現(xiàn)了國際企業(yè)的縱向成長軌跡，但四者又不是可以完全相互替代的關(guān)系，而是既相對獨(dú)立又相互依存的關(guān)系。

　　中國企業(yè)國際化要做好五個(gè)方面的工作：

　　1)培養(yǎng)國際化經(jīng)營人才。

　　2)建立全球組織架構(gòu)。

　　3)進(jìn)行跨文化整合。

　　4)從事國際品牌推廣。

　　5)打造企業(yè)核心競爭力。

　　27、論經(jīng)營戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：

　　組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，僅靠個(gè)人指令或默契已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它需要組織結(jié)構(gòu)來提供一個(gè)基本框架，事先規(guī)定管理對象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。

　　經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志，它包括確定長期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的計(jì)劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，否則，組織活動(dòng)就將毫無效果。

　　經(jīng)營戰(zhàn)略有許多類型，就組織發(fā)展的階段性而言，有擴(kuò)大規(guī)模、地區(qū)開拓、縱向發(fā)展和產(chǎn)品多樣化等相應(yīng)戰(zhàn)略，在組織的起步階段，其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，因此，并不需要系統(tǒng)、完整的組織結(jié)構(gòu)；在地區(qū)開拓階段，則需要設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題；進(jìn)入縱向發(fā)展階段，需要進(jìn)一步擴(kuò)大組織功能，提高組織效率；而到了產(chǎn)品多樣化階段，就可能引起組織結(jié)構(gòu)的重大變革，即從集權(quán)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)�？傊�，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整要以經(jīng)營戰(zhàn)略為依據(jù)，并為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)。