22、論風(fēng)險(xiǎn)管理

　　風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，適應(yīng)和處置。

　　(一)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

　　風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是避免風(fēng)險(xiǎn)或使損失減至最小。簡單來說就是企業(yè)價(jià)值最大化，風(fēng)險(xiǎn)成本最小化。具體目標(biāo)有六項(xiàng)：1. 維持企業(yè)生存，避免企業(yè)因某一重大不測(cè)事件而破產(chǎn)。2.維護(hù)企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，避免經(jīng)營中斷和大起大落。3.增加企業(yè)利潤;4.降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本。5.樹立安全、安定的企業(yè)形象。6.履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

　　(二)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織

　　從經(jīng)營戰(zhàn)略角度看，風(fēng)險(xiǎn)管理是經(jīng)營戰(zhàn)略的重要補(bǔ)充和延伸，直接決定著經(jīng)營戰(zhàn)略的可行性及其彈性大小，因而可視其為經(jīng)營的一項(xiàng)基本職能。它涉及企業(yè)的各個(gè)層次和所有部門。應(yīng)專門設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過程應(yīng)該由公司所有主要部門和單位一起協(xié)同努力。

　　(三)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程

　　風(fēng)險(xiǎn)管理一般由以下幾個(gè)步驟構(gòu)成：1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警;2.預(yù)防體系和預(yù)防策略;3.風(fēng)險(xiǎn)管理組織;4.危機(jī)管理。

　　企業(yè)不能防范每種風(fēng)險(xiǎn)，但卻可以迅速發(fā)現(xiàn)問題，并提前思考解決方案，動(dòng)員所有的力量盡快解決問題。這也是風(fēng)險(xiǎn)管理的精髓。

　　不同時(shí)期企業(yè)會(huì)面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)也不同。雖然企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施多種多樣，但風(fēng)險(xiǎn)管理工作還是有一定的規(guī)律和程序可循。

　　23、論模式轉(zhuǎn)換

　　(一)模式轉(zhuǎn)換的含義

　　模式是指在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的從企業(yè)戰(zhàn)略到經(jīng)營策略、資源配置、內(nèi)部管理，從工作程序到行為方式、管理方式、思維習(xí)慣、價(jià)值觀念都成為某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。

　　模式的形成，意味著相對(duì)于某種環(huán)境條件，企業(yè)管理達(dá)到了較理想的狀態(tài)，企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)達(dá)到了較高層次。但同時(shí)也意味著企業(yè)發(fā)展達(dá)到了某種平衡，失去了革新和變革的活力。從企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的要求來衡量，這不是一種理想狀態(tài)，特別是當(dāng)環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，要求企業(yè)管理模式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。但是，一種模式一旦形成，就有了保守、排斥其他類型的特點(diǎn)。換言之，在原有模式內(nèi)部依靠其自身是很難實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變和調(diào)整的。

　　(二)模式轉(zhuǎn)換的困難

　　模式轉(zhuǎn)換整體性的變革，涉及到價(jià)值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過程和管理方式等多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

　　模式轉(zhuǎn)換的困難首先在于一定的模式已經(jīng)存在于人們的頭腦中，具有潛意識(shí)的特點(diǎn)。人們往往自覺或不自覺地按照模式的支配行事，這是模式轉(zhuǎn)換最困難的一個(gè)部分。

　　其次，缺乏一般輿論和觀念的支持是一個(gè)重要原因。

　　再次，來自主要領(lǐng)導(dǎo)人的阻力。

　　最后，即使在環(huán)境完全改變了以后，舊有模式也不會(huì)立即失去作用，仍然可以維持一段時(shí)間，特別是在新模式形成之前，舊有模式仍然在頑強(qiáng)地發(fā)揮作用，維持自身。

　　(三)模式轉(zhuǎn)換的四個(gè)步驟

　　1)提出問題。有意識(shí)地使矛盾、不平衡或挑戰(zhàn)明朗化、尖銳化，為變革創(chuàng)造條件。

　　2)探索變革。在第一階段的輿論準(zhǔn)備前提下，轉(zhuǎn)換或變革的實(shí)際過程從部分探索、試驗(yàn)開始。

　　3)全面展開。在企業(yè)全面推廣經(jīng)實(shí)驗(yàn)已實(shí)現(xiàn)變革的部門或單位的成功經(jīng)驗(yàn)，由點(diǎn)到面。

　　4)模式重塑。根據(jù)新的發(fā)展機(jī)會(huì)和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經(jīng)營觀念、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，并確定相應(yīng)的管理體系和方式方法，形成新的發(fā)展模式。

　　從我國經(jīng)濟(jì)體制改革的經(jīng)驗(yàn)和國外成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析，成功的模式轉(zhuǎn)換過程往往是企業(yè)中某一部分率先變革，隨后引起一系列連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致整個(gè)模式轉(zhuǎn)換。這是模式轉(zhuǎn)換的一般程序。

　　24、論領(lǐng)導(dǎo)的有效性

　　領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊形式的社會(huì)活動(dòng)，如同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)管理活動(dòng)一樣，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)也必須講求效益，即要以較少的投入取得較大的產(chǎn)出。這種投入和產(chǎn)出之比，就表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，職權(quán)，知識(shí)，能力等因素為實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)提供了必要的資源投入。這些投入能否形成較大的產(chǎn)出，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否合理配置，利用各項(xiàng)資源，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。有效性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主要衡量標(biāo)志，是領(lǐng)導(dǎo)水平的總體反映。

　　在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)的有效性是一個(gè)綜合性概念，它指通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的程度。由于不同企業(yè)組織或同一企業(yè)不同職位的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)內(nèi)容復(fù)雜，形式多樣，因而難以用固定，機(jī)械的同一標(biāo)準(zhǔn)衡量有效性的高低。就一般意義而言，一個(gè)企業(yè)或群體的領(lǐng)導(dǎo)是否有效，可以從以下方面反映出來：

　　1) 下級(jí)的支持。下級(jí)員工主動(dòng)而非被迫地支持領(lǐng)導(dǎo)者，不論這種支持是出自感情還是利益上的考慮。

　　2) 相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間保持密切，和諧的交往關(guān)系，并鼓勵(lì)群體成員之間發(fā)展親密的，相互滿意的關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 處于協(xié)調(diào)狀態(tài)。

　　3)員工的評(píng)價(jià)。絕大多數(shù)員工都能高度評(píng)價(jià)所在企業(yè)或群體，關(guān)以成為該企業(yè)或群體的一員而感到自豪。

　　4) 激勵(lì)程度。員工因自身需要獲得滿足而煥發(fā)出較高的工作熱情和積極性，個(gè)人潛能得到充分利用。

　　5) 溝通的效果。領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)員工之間能夠及時(shí)，順暢地溝通信息，并以此作為調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式，協(xié)調(diào)相互關(guān)系的依據(jù)。

　　6) 工作效率。在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)，指揮和率領(lǐng)下，企業(yè)的各項(xiàng)資源得到合理配置，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)得以高效率的進(jìn)行。

　　7) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能或效果最終要通過是否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)的程度反映出來。其中既包括經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，也包括社會(huì)效益目標(biāo)。

　　綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三方面環(huán)境因素相互影響，共同作用的過程。這一過程能否有效進(jìn)行，直接取決于三方面因素的契合或適應(yīng)程度。

　　因此提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵，在于最大限度地促成領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境之間的相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)。具體來說，可以采取以下兩種基本途徑：一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特性，選擇和配置與之相適應(yīng)的被領(lǐng)導(dǎo)者及組織環(huán)境; 二是根據(jù)現(xiàn)有員工狀況和企業(yè)條件，采取適合其特點(diǎn)與要求的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方式。