1、結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略說明組織外部平衡的重要性

　　(一) 組織與環(huán)境的平衡

　　組織是環(huán)境中生存發(fā)展的生物有機(jī)體。組織并非簡單被動地適應(yīng)環(huán)境，有能動性發(fā)揮作用的余地。一是可在一定范圍內(nèi)對環(huán)境因素作出選擇；二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。但組織要適應(yīng)環(huán)境而不可能是環(huán)境滿足組織，這是組織與環(huán)境關(guān)系的基本點(diǎn)。

　　1).組織目標(biāo)與環(huán)境狀況的適應(yīng)性

　　目標(biāo)是組織與環(huán)境的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，正確合理的組織目標(biāo)是組織與環(huán)境取得平衡的先決條件。目標(biāo)的形成、確定過程，就是組織在各種制約因素間探索分析，確定關(guān)鍵性因素或戰(zhàn)略因素，作出決策的過程。這里包括兩個基本點(diǎn)：一是組織的職能定位是否符合環(huán)境特點(diǎn)，即組織從事的活動是環(huán)境所需要的，有無發(fā)展前途；二是在職能定位適應(yīng)環(huán)境前提下，組織確定的目標(biāo)和戰(zhàn)略是否合理、可行。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)決策、企業(yè)戰(zhàn)略決策制定與實(shí)施問題。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略問題之所以關(guān)系重大，蓋緣于此。

　　2).目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

　　目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度即組織效率，是組織運(yùn)用一切資源實(shí)施、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略安排的效果。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度主要取決于：(1)各種組織要素的協(xié)調(diào)性；(2)協(xié)作過程中各主要側(cè)面之間的協(xié)調(diào)性；(3)組織內(nèi)部平衡狀況。

　　現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營管理過程中，與外部環(huán)境的平衡更多地與企業(yè)戰(zhàn)略決策、計劃和控制過程以及生產(chǎn)作業(yè)管理、市場營銷、資金籌措和運(yùn)用等方面的職能管理相關(guān)。

　　(二) 經(jīng)營戰(zhàn)略

　　經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的、全局性的重大決策。他是企業(yè)組織活動長期性質(zhì)的基本設(shè)計圖，主要解決企業(yè)組織與環(huán)境的結(jié)合問題。

　　1).經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的，追求的是企業(yè)的總體效果。

　　2).經(jīng)營戰(zhàn)略闡述的是企業(yè)與市場環(huán)境相聯(lián)系的方針，戰(zhàn)略的要點(diǎn)不在于企業(yè)的內(nèi)部管理，而主要是考慮環(huán)境對企業(yè)的要求。

　　3).經(jīng)營戰(zhàn)略不限于短期的利益，它是企業(yè)為謀求長期的生存和發(fā)展進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　4) 經(jīng)營戰(zhàn)略是與行動有關(guān)的設(shè)計，不是簡單的口號和觀念，它注重與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。

　　(三) 經(jīng)營戰(zhàn)略的確定和實(shí)施是組織與環(huán)境平衡的基本手段。

　　組織和環(huán)境關(guān)系的基本方面，是適應(yīng)性行為。從環(huán)境側(cè)面看，組織與環(huán)境的平衡在于是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔(dān)部分必要職能以及實(shí)現(xiàn)職能的狀況，是否是環(huán)境系統(tǒng)的一個合理組成部分。從組織側(cè)面看，是組織能否適應(yīng)環(huán)境，確定合理的目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，即組織效率如何。

　　2、如何抑制非正式組織的消極作用

　　所謂非正式組織，是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化的多種心理因素的體系。

　　(一) 非正式組織具有以下特征：

　　1).無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識性差。非正式組織沒有明確的組織名稱、結(jié)構(gòu)，沒有清楚的上下級層次，初步接觸很難辨認(rèn)出來。

　　2).非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個人的心理特征為基礎(chǔ)形成的，是自發(fā)形成的，不同于正式組織的硬性安排，人與人之間的協(xié)調(diào)度高。

　　3).非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面。相對于正式組織側(cè)重于人們社會關(guān)系的理性側(cè)面、意識側(cè)面、行為側(cè)面，在非正式組織中更多地起作用的是非理性的、無意識的、心理的因素。

　　4).非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素的無形的、潛移默化的影響，個人品格往往是導(dǎo)向因素。

　　(二) 非正式組織的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。

　　根本上來說，非正式組織的基礎(chǔ)在于個人的需要、目標(biāo)和興趣。

　　組織中的非正式組織通常表現(xiàn)為兩種類型：

　　1).情感型。情感型非正式組織是組織成員相互之間由于共同的背景、情感紐帶、性格氣質(zhì)類型而形成的主要滿足大家情感性需要的類型。

　　目前各類組織中大量存在的、接觸較為頻繁的，表現(xiàn)為情投意合、哥們兒義氣的相對穩(wěn)定的同事、朋友小圈子關(guān)系，就屬于這種類型。

　　2).社會政治力量型。社會政治力量型是組織成員相互之間主要依靠共同的利益、社會性需要、追求、價值偏好而形成的，主要謀求該非正式群體共同利益、地位，體現(xiàn)共同價值傾向的類型。社會政治力量型大部分是在情感型基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，往往要依附、滲透在正式組織結(jié)構(gòu)上，作為一種利益集團(tuán)和社會政治勢力起作用。

　　(三) 非正式組織的消極作用

　　由于非正式組織成員的聯(lián)結(jié)方式、運(yùn)作規(guī)范及其目標(biāo)與正式組織不盡一致，在對組織產(chǎn)生積極作用的同時，如果處理不當(dāng)也會產(chǎn)生消極的影響。其消極面主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

　　1).這種組織中普遍存在著一種“從眾行為”現(xiàn)象。由于非正式組織本身具有一套非成文性規(guī)范并以之對其成員施加壓力，使其本身表現(xiàn)出一致向外的行動傾向。從消極的一面來說，若此傾向與組織目標(biāo)相沖突，則會侵害整個組織功能的運(yùn)行，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

　　2).這類組織中不允許有“標(biāo)新立異”的成員出現(xiàn)。一旦出現(xiàn)這類成員，非正式組織將視其為“越軌者”，從而疏遠(yuǎn)并孤立這個成員，直至將之排斥出本組織，這將影響到整個組織的運(yùn)行。

　　3).非正式組織中的成員在本組織中獲得“歸屬感”、“安全感”滿足的同時，一旦整個組織的結(jié)構(gòu)功能發(fā)生變革或組織制度的變動危及到這種非正式組織的存在，其成員便會一致抵制這種變革，從而阻礙組織改革的進(jìn)程。

　　4).此類非正式組織易于形成一種“集體思維”的模式。成員之間對群體內(nèi)共同認(rèn)可的規(guī)范準(zhǔn)則持完全信任的態(tài)度，呈現(xiàn)出一種“心理相容”的趨勢，并盡力對之做出一致的解釋。當(dāng)這種趨勢與組織行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度相悖時，將會有礙于組織的發(fā)展。

　　5)非正式組織成員間交往十分頻繁，信息傳遞十分快捷，但易于導(dǎo)致小團(tuán)體主義，對組織內(nèi)的信息傳遞、人際交往、功能運(yùn)作等往往產(chǎn)生阻礙甚至扭曲的反作用。

　　(四) 發(fā)揮非正式組織作用的途徑有：

　　1).正視非正式組織的存在，接受并理解非正式組織。

　　作為一個由正式組織體系所任命的管理者，首先必須正視非正式組織存在的客觀性和必要性。只要正式組織存在，就會有非正式組織的產(chǎn)生，這是因?yàn)檎浇M織無法也不可能滿足組織成員的所有要求，這就為非正式組織的產(chǎn)生和存在提供了條件和土壤。因此，對于非正式組織，管理者應(yīng)允許乃至鼓勵它的存在，為其形成和向良性發(fā)展提供必要的條件，并努力使之與正式組織協(xié)調(diào)。

　　2).辨明非正式組織的不同性質(zhì)，區(qū)別對待。

　　各級組織要針對不同性質(zhì)的非正式群體，要有不同的工作方法，加以甄別，區(qū)別對待。非正式組織并非就是非法組織，有些非正式組織的目標(biāo)同正式組織的目標(biāo)完全一致或基本一致，對這些有益的非正式群體，組織可采取扶持、保護(hù)的方法，還可以把一些正式組織一時無力顧及的問題交給他們?nèi)ネ瓿�，這樣既可以滿足這些非正式組織的成員個性發(fā)展的需要，又有助于正式組織開展工作。

　　3).盡可能地將非正式組織的利益與正式組織的利益結(jié)合在一起。

　　各級組織沒有自己的獨(dú)立的利益，它的任何政策方針都體現(xiàn)著最廣大的組織成員的利益，二者在根本上是一致的。

　　4).牽住關(guān)鍵人物

　　非正式組織中的權(quán)威人物，是非正式組織工作的關(guān)鍵人物，他集中體現(xiàn)了非正式組織成員們的共同價值觀和共同志趣。由于他們自身的技術(shù)專長和個人魅力，在非正式組織中享有極高的影響力。有時他們的實(shí)際影響力甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些正式組織任命的管理者，這些權(quán)威人物的思想和行動直接影響著非正式組織的思想和行動，因而，各級管理者對非正式組織中的此類人物的影響應(yīng)給予高度重視，積極謀求與他們在各個層面上進(jìn)行有效溝通，應(yīng)積極邀請他們參與組織的重要決策，如有必要，還要邀請他們出任組織的正式職務(wù)。

　　5).用組織文化引導(dǎo)。

　　非正式組織與正式組織之間的沖突本質(zhì)上是兩種文化之間的沖突，是正式組織文化與非正式組織之間的亞文化沖突。因而，從長遠(yuǎn)來看，要使非正式組織與正式組織真正協(xié)調(diào)一致，組織就要通過建立、宣傳正確的組織文化來影響、引導(dǎo)和改變非正式組織的行為和價值取向，使之與組織的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

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