保健因素：與工作環(huán)境和工作關(guān)系有關(guān)，其改善只能預(yù)防和消除職工的不滿，不能直接起到激勵(lì)作用的因素。

　　部門化：組織內(nèi)經(jīng)常有多個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)團(tuán)體有一個(gè)管理者，由其全權(quán)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)的所有工作，這個(gè)團(tuán)體叫做部門。大型組織通常采用橫向多維式部門結(jié)構(gòu)，首先由及個(gè)人或職務(wù)組成一個(gè)小團(tuán)體，而這個(gè)團(tuán)體又歸屬于另外一個(gè)更大的部門，如此不斷遞進(jìn)，便形成組織層次，這個(gè)過程就是部門化。

　　成熟：也可叫飽和，即企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到了較高的市場(chǎng)占有率，主營(yíng)項(xiàng)目是去發(fā)展?jié)摿Γ枰紤]重新調(diào)整主營(yíng)方向或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的狀況。

　　程序化：事前制定行動(dòng)方案，以便在某些事件發(fā)生時(shí)及時(shí)處理，這就是程序化。

　　動(dòng)機(jī)：在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。

　　反饋：指系統(tǒng)的輸出信息反饋到輸入端，與輸入信息進(jìn)行比較，并利用二者的偏差進(jìn)行控制的過程。有正反饋和負(fù)反饋之分。

　　非正式溝通：通過正式組織途徑以外的信息溝通程序。

　　非正式組織：兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　分工：為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和履行社會(huì)責(zé)任，組織必須將一系列的工作任務(wù)分配給特定的個(gè)人或部門完成。這一過程就是分工。

　　分公司：母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。

　　負(fù)強(qiáng)化：又稱消極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來運(yùn)用管理手段。

　　個(gè)人慣性：個(gè)人在長(zhǎng)期組織生活中形成的固定觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。

　　個(gè)體行為：是集體協(xié)作活動(dòng)或組織生活中個(gè)體的基本方面，個(gè)體的基本特征，也是組織生活的最基本構(gòu)成部分，關(guān)系到企業(yè)的存在狀態(tài)。個(gè)體行為是從組織管理角度必須把握的對(duì)象。

　　個(gè)體學(xué)習(xí)：個(gè)體在行為過程中和通過行為的結(jié)果，可以獲得新的技能和知識(shí)。這或者是通過直接的實(shí)踐，或者是通過他人經(jīng)驗(yàn)的提示，或者通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。個(gè)體的學(xué)習(xí)對(duì)于維護(hù)和促進(jìn)協(xié)作關(guān)系系統(tǒng)整體發(fā)展有重要意義。

　　工作分析：對(duì)某特定工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程，主要優(yōu)良大部分組成：工作描述和工作說明書。

　　工作豐富化：通過改善工作設(shè)計(jì)，豐富工作內(nèi)容，賦予更多嘗試機(jī)會(huì)，來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使職工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)，從而一方面提高工作效率，另一方面增進(jìn)職工的滿足感。

　　溝通：將某一信息傳遞給客體或?qū)ο�，以期獲得客體做出相應(yīng)反映效果的過程。

　　管理：是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。

　　管理的效果：指對(duì)組織預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。效率涉及活動(dòng)的方式，效果涉及活動(dòng)的結(jié)果。

　　管理的效率：是指輸入和輸出的關(guān)系。對(duì)于給定的輸入，如果能獲得更多的輸出，就說明有高的效率;對(duì)于較少的輸入，能獲得同樣的輸出，也說明是有高的效率。

　　管理的職能：管理的主要職能包括：組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化，確定和維持信息溝通系統(tǒng)、爭(zhēng)取必要的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)。組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理、計(jì)劃和控制活動(dòng)等項(xiàng)職能。確定和維持信息溝通系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括：確定和調(diào)整組織結(jié)構(gòu);配備和控制管理人員;利用非正式溝通。爭(zhēng)取必要的活動(dòng)，與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、制度規(guī)范、激勵(lì)等項(xiàng)職能相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)過程則更多的與領(lǐng)導(dǎo)職能、企業(yè)文化聯(lián)系在一起。

　　管理幅度：受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個(gè)客觀的限度，我們稱之為管理幅度。

　　管理群體結(jié)構(gòu)：管理群體是由企業(yè)各級(jí)各類管理人員在共同管理活動(dòng)中相互協(xié)作相互配合組成的管理隊(duì)伍。

　　管理人假設(shè)：遵循令人滿意準(zhǔn)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。

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