保健因素:與工作環(huán)境和工作關(guān)系有關(guān),其改善只能預(yù)防和消除職工的不滿,不能直接起到激勵(lì)作用的因素。
部門化:組織內(nèi)經(jīng)常有多個(gè)團(tuán)體,每一個(gè)團(tuán)體有一個(gè)管理者,由其全權(quán)負(fù)責(zé),統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)的所有工作,這個(gè)團(tuán)體叫做部門。大型組織通常采用橫向多維式部門結(jié)構(gòu),首先由及個(gè)人或職務(wù)組成一個(gè)小團(tuán)體,而這個(gè)團(tuán)體又歸屬于另外一個(gè)更大的部門,如此不斷遞進(jìn),便形成組織層次,這個(gè)過程就是部門化。
成熟:也可叫飽和,即企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到了較高的市場(chǎng)占有率,主營(yíng)項(xiàng)目是去發(fā)展?jié)摿,需要考慮重新調(diào)整主營(yíng)方向或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的狀況。
程序化:事前制定行動(dòng)方案,以便在某些事件發(fā)生時(shí)及時(shí)處理,這就是程序化。
動(dòng)機(jī):在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,引起和維持著人的行為,并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制。
反饋:指系統(tǒng)的輸出信息反饋到輸入端,與輸入信息進(jìn)行比較,并利用二者的偏差進(jìn)行控制的過程。有正反饋和負(fù)反饋之分。
非正式溝通:通過正式組織途徑以外的信息溝通程序。
非正式組織:兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人無意識(shí)地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。
分工:為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和履行社會(huì)責(zé)任,組織必須將一系列的工作任務(wù)分配給特定的個(gè)人或部門完成。這一過程就是分工。
分公司:母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu),在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性,不是獨(dú)立的法人企業(yè)。
負(fù)強(qiáng)化:又稱消極強(qiáng)化,即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來運(yùn)用管理手段。
個(gè)人慣性:個(gè)人在長(zhǎng)期組織生活中形成的固定觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。
個(gè)體行為:是集體協(xié)作活動(dòng)或組織生活中個(gè)體的基本方面,個(gè)體的基本特征,也是組織生活的最基本構(gòu)成部分,關(guān)系到企業(yè)的存在狀態(tài)。個(gè)體行為是從組織管理角度必須把握的對(duì)象。
個(gè)體學(xué)習(xí):個(gè)體在行為過程中和通過行為的結(jié)果,可以獲得新的技能和知識(shí)。這或者是通過直接的實(shí)踐,或者是通過他人經(jīng)驗(yàn)的提示,或者通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。個(gè)體的學(xué)習(xí)對(duì)于維護(hù)和促進(jìn)協(xié)作關(guān)系系統(tǒng)整體發(fā)展有重要意義。
工作分析:對(duì)某特定工作做出明確規(guī)定,并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程,主要優(yōu)良大部分組成:工作描述和工作說明書。
工作豐富化:通過改善工作設(shè)計(jì),豐富工作內(nèi)容,賦予更多嘗試機(jī)會(huì),來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性,使職工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì),從而一方面提高工作效率,另一方面增進(jìn)職工的滿足感。
溝通:將某一信息傳遞給客體或?qū)ο,以期獲得客體做出相應(yīng)反映效果的過程。
管理:是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。
管理的效果:指對(duì)組織預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。效率涉及活動(dòng)的方式,效果涉及活動(dòng)的結(jié)果。
管理的效率:是指輸入和輸出的關(guān)系。對(duì)于給定的輸入,如果能獲得更多的輸出,就說明有高的效率;對(duì)于較少的輸入,能獲得同樣的輸出,也說明是有高的效率。
管理的職能:管理的主要職能包括:組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化,確定和維持信息溝通系統(tǒng)、爭(zhēng)取必要的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)。組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理、計(jì)劃和控制活動(dòng)等項(xiàng)職能。確定和維持信息溝通系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括:確定和調(diào)整組織結(jié)構(gòu);配備和控制管理人員;利用非正式溝通。爭(zhēng)取必要的活動(dòng),與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、制度規(guī)范、激勵(lì)等項(xiàng)職能相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)過程則更多的與領(lǐng)導(dǎo)職能、企業(yè)文化聯(lián)系在一起。
管理幅度:受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約,管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個(gè)客觀的限度,我們稱之為管理幅度。
管理群體結(jié)構(gòu):管理群體是由企業(yè)各級(jí)各類管理人員在共同管理活動(dòng)中相互協(xié)作相互配合組成的管理隊(duì)伍。
管理人假設(shè):遵循令人滿意準(zhǔn)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。
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