單項選擇題

　　1.提出標(biāo)準(zhǔn)化和例外原則的管理理論是( )。

　　A.泰羅的科學(xué)管理理論 B.法約爾的一般管理理論

　　C.巴納德的一般組織理論 D.韋伯的理想行政組織理論

　　2.人與人溝通中出現(xiàn)特殊溝通障礙的原因是( )。

　　A.溝通渠道不暢通 B.溝通技術(shù)手段落后

　　C.人所特有的心理障礙 D.沒有反饋

　　3.組成總體環(huán)境的因素可以細(xì)分為不同的方面，其中不包括( )。

　　A.替代品 B.人口 C.社會文化 D.技術(shù)

　　4.顧客的需求是指( )。

　　A.戰(zhàn)略實施時對企業(yè)核心競爭力的使用

　　B.不同的顧客群表現(xiàn)的價值理念

　　C.顧客欲購買的物品或服務(wù)的好處與特性

　　D.企業(yè)細(xì)分市場所依據(jù)的特性

　　5.同一行業(yè)里企業(yè)之間形成聯(lián)合或兼并時，企業(yè)將通常發(fā)生的戰(zhàn)略變化稱為( )。

　　A.常規(guī)戰(zhàn)略變化 B.企業(yè)轉(zhuǎn)向

　　C.徹底的戰(zhàn)略變化 D.有限的戰(zhàn)略變化

　　參考答案：A C A C C

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