1、百科全書屬于（     ）。

　　A.特殊品

　　B.選購品

　　C.便利品

　　D.非渴求物品

 

　　2、企業(yè)擁有產(chǎn)品大類的多少被稱為（   ）。

　　A.產(chǎn)品組合的長度

　　B.產(chǎn)品組合的寬度

　　C.產(chǎn)品組合的深度

　　D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度

 

　　3、服務(wù)的市場營銷組合不包括（   ）。

　　A.價格　　B.人員　　C.過程　　D.權(quán)力

 

　　4、人們不可能在購買服務(wù)之前，去視、聽、嗅、嘗、觸到服務(wù)，這體現(xiàn)了服務(wù)的（    ）。

　　A.無形性　　B.相連性

　　C.易變性　　D.時間性

 

　　5、三叉星和圓環(huán)的組合圖案是奔馳的（   ）。

　　A.品牌名稱　　B.品牌標(biāo)志

　　C.品牌圖案　　D.商標(biāo)

 

　　參考答案：

 

　　1、D

　　解析：非渴求物品，指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。例如，剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險、百科全書等。

 

　　2、B

　　解析：產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的寬度是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切關(guān)聯(lián)程度。

 

　　3、D

　　解析：服務(wù)市場營銷組合7要素：產(chǎn)品、價格、地點或渠道、促銷、人員、有形展示、過程。權(quán)力屬于大市場營銷組合。大市場營銷組合：產(chǎn)品、價格、地點或渠道、促銷、權(quán)力、公共關(guān)系。

 

　　4、A

　　解析：服務(wù)的無形性可從兩個不同的層次來理解。首先，服務(wù)的特質(zhì)及組成元素往往是無形無質(zhì)的，讓人不能觸摸或憑肉眼看見其存在。其次，使用服務(wù)后的利益也很難被察覺，或是要等一段時間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在。因此，人們不可能在購買服務(wù)之前，去嘗、感覺、觸、見、聽或嗅到服務(wù)。

 

　　5、B

　　解析：品牌，就是產(chǎn)品的牌子，是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個銷售者或銷售者集團的標(biāo)識，以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。它包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分，品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)出但不用言語稱呼的部分。

 

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