1、百科全書屬于( )。
A.特殊品
B.選購品
C.便利品
D.非渴求物品
2、企業(yè)擁有產(chǎn)品大類的多少被稱為( )。
A.產(chǎn)品組合的長度
B.產(chǎn)品組合的寬度
C.產(chǎn)品組合的深度
D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度
3、服務(wù)的市場營銷組合不包括( )。
A.價格 B.人員 C.過程 D.權(quán)力
4、人們不可能在購買服務(wù)之前,去視、聽、嗅、嘗、觸到服務(wù),這體現(xiàn)了服務(wù)的( )。
A.無形性 B.相連性
C.易變性 D.時間性
5、三叉星和圓環(huán)的組合圖案是奔馳的( )。
A.品牌名稱 B.品牌標(biāo)志
C.品牌圖案 D.商標(biāo)
參考答案:
1、D
解析:非渴求物品,指顧客不知道的物品,或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。例如,剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險、百科全書等。
2、B
解析:產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的寬度是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指一個企業(yè)的各個產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切關(guān)聯(lián)程度。
3、D
解析:服務(wù)市場營銷組合7要素:產(chǎn)品、價格、地點或渠道、促銷、人員、有形展示、過程。權(quán)力屬于大市場營銷組合。大市場營銷組合:產(chǎn)品、價格、地點或渠道、促銷、權(quán)力、公共關(guān)系。
4、A
解析:服務(wù)的無形性可從兩個不同的層次來理解。首先,服務(wù)的特質(zhì)及組成元素往往是無形無質(zhì)的,讓人不能觸摸或憑肉眼看見其存在。其次,使用服務(wù)后的利益也很難被察覺,或是要等一段時間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在。因此,人們不可能在購買服務(wù)之前,去嘗、感覺、觸、見、聽或嗅到服務(wù)。
5、B
解析:品牌,就是產(chǎn)品的牌子,是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱,通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成,用作一個銷售者或銷售者集團的標(biāo)識,以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。它包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)。品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分,品牌標(biāo)志是指品牌中可以被認(rèn)出但不用言語稱呼的部分。
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