1、下列屬于內(nèi)在影響的是（     ）。

　　A.傳統(tǒng)觀念的影響　　B.利益滿足的影響

　　C.恐懼心理的影響　　D.理性崇拜的影響

 

　　2、強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心，高度重視對員工的關(guān)心、體諒和支持的領(lǐng)導(dǎo)方式是（    ）。

　　A.關(guān)系型　　B.民主型　　C.任務(wù)型　　D.集權(quán)型

 

　　3、人與人溝通中出現(xiàn)特殊溝通障礙的原因是（    ）。

　　A.溝通渠道不暢通　　B.溝通技術(shù)手段落后

　　C.人所特有的心理障礙　　D.沒有反饋

 

　　4、組織成員通過一定的渠道與管理決策層進(jìn)行的信息溝通稱作（    ）。

　　A.上行溝通　　B.下行溝通

　　C.橫向溝通　　D.斜向溝通

 

　　5、首先提出并倡導(dǎo)組織文化理論的是（   ）的管理學(xué)者。

　　A.日本　　B.美國　　C.德國　　D.英國

 

　　參考答案：

 

　　1、D

　　解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的影響方式分為兩種：（1）外在影響。具體作用方式包括傳統(tǒng)觀念的影響、利益滿足的影響、恐懼心理的影響。（2）內(nèi)在影響。具體方式包括：理性崇拜的影響、感情的影響。

 

　　2、A

　　解析：根據(jù)權(quán)力定位和工作定位的不同，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為集權(quán)型、民主型、任務(wù)型、關(guān)系型和兼?zhèn)湫�。其中，關(guān)系型強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心，高度重視對員工的關(guān)心、體諒和支持，注意建立多方位的溝通渠道，在經(jīng)營管理中主張松弛，以造成融洽友善的群體氛圍。

 

　　3、C

　　解析：在人際溝通中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。這種障礙不僅是由于信息渠道（即傳遞）的失真或錯誤，而且還是人所特有的心理障礙。例如，由于人的價值觀的不同，對同一信息可能有不同看法和不同理解。

 

　　4、A

　　解析：上行溝通指組織成員通過一定的渠道與管理決策層進(jìn)行的信息交流。下行溝通指組織中信息從較高層次流向較低層次的一種溝通。橫向溝通是指組織中同一層次不同部門之間的信息交流。（4）斜向溝通是指在正式組織中不同級別又無隸屬關(guān)系的組織、部門與個人之間的信息交流。

 

　　5、B

　　解析：組織文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時，就存在組織文化。但是，人們對這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識和研究，則始于20世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)組織文化理論的是美國的管理學(xué)者。

 

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