1、下列屬于內(nèi)在影響的是( )。
A.傳統(tǒng)觀念的影響 B.利益滿足的影響
C.恐懼心理的影響 D.理性崇拜的影響
2、強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心,高度重視對員工的關(guān)心、體諒和支持的領(lǐng)導(dǎo)方式是( )。
A.關(guān)系型 B.民主型 C.任務(wù)型 D.集權(quán)型
3、人與人溝通中出現(xiàn)特殊溝通障礙的原因是( )。
A.溝通渠道不暢通 B.溝通技術(shù)手段落后
C.人所特有的心理障礙 D.沒有反饋
4、組織成員通過一定的渠道與管理決策層進(jìn)行的信息溝通稱作( )。
A.上行溝通 B.下行溝通
C.橫向溝通 D.斜向溝通
5、首先提出并倡導(dǎo)組織文化理論的是( )的管理學(xué)者。
A.日本 B.美國 C.德國 D.英國
參考答案:
1、D
解析:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的影響方式分為兩種:(1)外在影響。具體作用方式包括傳統(tǒng)觀念的影響、利益滿足的影響、恐懼心理的影響。(2)內(nèi)在影響。具體方式包括:理性崇拜的影響、感情的影響。
2、A
解析:根據(jù)權(quán)力定位和工作定位的不同,領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為集權(quán)型、民主型、任務(wù)型、關(guān)系型和兼?zhèn)湫。其中,關(guān)系型強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心,高度重視對員工的關(guān)心、體諒和支持,注意建立多方位的溝通渠道,在經(jīng)營管理中主張松弛,以造成融洽友善的群體氛圍。
3、C
解析:在人際溝通中,會出現(xiàn)特殊的溝通障礙。這種障礙不僅是由于信息渠道(即傳遞)的失真或錯誤,而且還是人所特有的心理障礙。例如,由于人的價值觀的不同,對同一信息可能有不同看法和不同理解。
4、A
解析:上行溝通指組織成員通過一定的渠道與管理決策層進(jìn)行的信息交流。下行溝通指組織中信息從較高層次流向較低層次的一種溝通。橫向溝通是指組織中同一層次不同部門之間的信息交流。(4)斜向溝通是指在正式組織中不同級別又無隸屬關(guān)系的組織、部門與個人之間的信息交流。
5、B
解析:組織文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時,就存在組織文化。但是,人們對這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識和研究,則始于20世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)組織文化理論的是美國的管理學(xué)者。
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