. 決策的含義

　　狹義：在若干可供選擇的行動方案中作出抉擇。廣義：還包括在作出最后選擇之前必須進行的一切活動。

　　決策就是人們?yōu)榱诉_到一定的目標(biāo)，在掌握的有限的信息資料的基礎(chǔ)上，通過對有關(guān)情況進行分析，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。

　　"決策人"的管理模式：(西蒙和馬奇)機械人模式、動機人模式、決策人模式

　　"決策人"模式把以下決策方面的心里因素作為其行動的基礎(chǔ)：①學(xué)習(xí)；②記憶；③習(xí)慣。

　　. 決策過程：

　　四個階段：①搜集情報階段；②擬定計劃階段；③選定方案階段；④評價已選定方案階段。

　　還可更細分為：識別問題、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果八個階段。

　　及時有效的作出正確的決策注意的原則：①整體協(xié)同原則；②目標(biāo)原則；③權(quán)變原則。

　　. 決策分為：程序化決策和非程序化決策。

　　. 程序化決策技術(shù)：

　　傳統(tǒng)：習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、組織結(jié)構(gòu)�，F(xiàn)代：運籌學(xué)、數(shù)學(xué)工具及模擬、數(shù)字系統(tǒng)。

　　. 非程序化決策傳統(tǒng)技術(shù)：

　　傳統(tǒng)：判斷、直覺、創(chuàng)造性、經(jīng)驗、經(jīng)理人員訓(xùn)練、設(shè)立專門部門。

　　現(xiàn)代：探索式解決：決策者的培訓(xùn)、編織探索式計算機程序。

　　. 決策的行為

　　包括個人的行為特征和群體在決策中的行為特征。即個人因素和群體因素。

　　. 影響決策的個人特性：

　　① 個人對問題的感知方式，主要是經(jīng)驗；② 個人價值系統(tǒng)。

　　. 群體決策的優(yōu)缺點：

　　優(yōu)點：比任何單個成員具有更廣泛的知識和經(jīng)驗，并能提供更完整的信息。缺點：①群體決策比個人決策花費更多的時間。②在群體中要屈從壓力，從而導(dǎo)致"群體思維"。③削弱了群體中的批判精神，損害了最后決策的質(zhì)量。④群體成員承擔(dān)責(zé)任，但實際上誰對最后的結(jié)果負責(zé)卻不清楚。