1、非正式組織的特征。

　　非正式組織的特征是：(1)無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識性差，(2)非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)，(3)非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理因素、非理性因素，非正式組織中通行的是通過感情、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導(dǎo)向因素。

　　2、簡述正式組織的三要素。

　　正式組織的三要素是：(1)協(xié)作意愿。協(xié)作意愿是個體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。(2)共同目標(biāo)。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實的行為。(3)信息溝通。信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)調(diào)工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。

　　3、簡述個人在學(xué)習(xí)過程中的特點(diǎn)。

　　個人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有：(1)個人學(xué)習(xí)過程是在行為過程中的學(xué)習(xí)，即在于實踐中學(xué)。(2)學(xué)習(xí)模仿性質(zhì)。個人的學(xué)習(xí)往往最初是一種模仿過程，模仿的對象，主要是周圍環(huán)境中其他人的行為。(3)個人學(xué)習(xí)有穩(wěn)定化、定型化的傾向。通過一定時期學(xué)習(xí)過程的積累，個體會形成某種類型的知識結(jié)構(gòu)和觀點(diǎn)、思維方式。