1、簡述波斯頓矩陣。

　　波士頓矩陣(BCG Matrix)，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，是由美國著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于，要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。

　　1)波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括企業(yè)銷售量(額)增長率、目標(biāo)市場容量、競爭對手強(qiáng)弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標(biāo)--銷售增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。

　　2)企業(yè)實力包括市場占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。銷售增長率與市場占有率既相互影響，又互為條件：市場引力大，銷售增長率高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)也具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實力較強(qiáng)；如果僅有市場引力大，而沒有相應(yīng)的高銷售增長率，則說明企業(yè)尚無足夠?qū)嵙�，則該種產(chǎn)品也無法順利發(fā)展。相反，企業(yè)實力強(qiáng)，而市場引力小的產(chǎn)品也預(yù)示了該產(chǎn)品的市場前景不佳。

　　通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率"雙高"的產(chǎn)品群(明星類產(chǎn)品)。②銷售增長率和市場占有率"雙低"的產(chǎn)品群(瘦狗類產(chǎn)品)。③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群(問題類產(chǎn)品)。④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群(現(xiàn)金牛類產(chǎn)品)。

　　2、論述差別化戰(zhàn)略的時機(jī)和缺陷。

　　1)實施差異化戰(zhàn)略的最佳時機(jī)：①有多種方法能實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，以為顧客增加價值。②購買者的需求和用途有差異。③用相同差異化競爭的企業(yè)很少。④技術(shù)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新很快。

　　2)差異化戰(zhàn)略的陷阱：差異化的特性沒能達(dá)到購買者預(yù)期的低成本或增加他們的價值;過于差異化超越了顧客的需求;所要的價格升水使顧客難以承受;沒能顯示價值;沒能正確理解顧客的期望和偏好，以錯誤的方式進(jìn)行了差異化;市場需求發(fā)生變化，客戶需要的產(chǎn)品差異化程度下降，使企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。