簡答題：

　　1、管理的職能

　　2、非正式組織的特征

　　3、簡述正式組織的三要素

　　4、非正式組織對正式組織的作用

　參考答案：

　　1、管理的主要職能包括：(1)組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化；(2)確立和維持溝通系統(tǒng)；(3)爭取必要的活動；(4)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、非正式組織的特征是：(1)無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識性差；(2)非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)；(3)非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理因素、非理性因素；非正式組織中通行的是通過感情、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導(dǎo)向因素。

　　3、正式組織的三要素是：(1)協(xié)作意愿。協(xié)作意愿是個體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。(2)共同目標(biāo)。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)的行為。(3)信息溝通。信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)調(diào)工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。

　　4、非正式組織對正式組織的作用：(1)非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件；(2)非正式組織賦予正式組織活力；(3)促進(jìn)信息溝通；(4)有助于維持正式組織的內(nèi)聚力；(5)維護(hù)個人完整人格。