第八章、激勵(lì)(重點(diǎn)章)

　　. 激勵(lì)的概念：指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲求、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成人的激勵(lì)。

　　. 激勵(lì)的作用(多選)：

　　1、有助于激發(fā)調(diào)動(dòng)員工工作積極性;

　　2、有助于將員工個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)目標(biāo)軌道;

　　3、有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　. 激勵(lì)的主要心理機(jī)制: 需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)

　　. 需要激勵(lì)模式(除亞當(dāng)斯為美國管理學(xué)家，都為美國心理學(xué)家)

　　1、 需要層次論。馬斯洛認(rèn)為，人類有五種基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，而且這五種需要是由低到高排列的。馬斯洛認(rèn)為一般情況下，人們按照上述層次逐級(jí)追求自身需要的滿足， 并從中受到激勵(lì)。但已經(jīng)得到滿足的需要不再具有激勵(lì)行為的能力。同時(shí)，占主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)需要會(huì)隨著人們經(jīng)濟(jì)狀況的變化面改變。“需要層次論”的應(yīng)用價(jià)值在于，管理者可以根據(jù)五種基本需要對(duì)職工的多種需要加以歸類和確認(rèn);然后針對(duì)未滿足的、或正在追求的需 求提供誘因，進(jìn)行激勵(lì);同時(shí)更加注重高層次需要的激勵(lì)作用。

　　2、 雙因素理論。雙因素理論也稱激勵(lì)——保健因素理論。50年代末期，美國心理學(xué)家赫茨伯格在企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)，這類因素的改病況可以預(yù)防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵(lì)的作用，故稱為保健因素。屬于保健因素的有：公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、工作安定等。與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這類因素的改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，所以稱為激勵(lì)因素。屬于激勵(lì)因素的有：工作成就、提升、任務(wù)性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、職務(wù)上的責(zé)任感等。雙因素理論關(guān)于滿足職工需要的兩類因素具有不同激勵(lì)作用的觀點(diǎn)，可以給管理人員以啟示，即單純領(lǐng)先增加薪金、改善工作條件等外在誘因難以達(dá)到有效激勵(lì)的目的，為使職工積極性得到充分發(fā)揮，必須重視激勵(lì)因素的作用，為職工創(chuàng)造作出貢獻(xiàn)與成就的工作條件和機(jī)會(huì)，豐富工作內(nèi)容，增加工作趣味，并賦予必要的責(zé)任，使職工從工作中獲得成就感和企業(yè)及他人的承認(rèn)。

　　. 權(quán)衡激勵(lì)模式

　　是利用比較評(píng)價(jià)及感受公平的心理機(jī)制對(duì)行為的制導(dǎo)作用，施以適當(dāng)誘因，創(chuàng)造公平環(huán)境，從而激勵(lì)職工的積極行為。權(quán)衡激勵(lì)模式 的理論基礎(chǔ)源于美國管理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的公平理論。

　　. 強(qiáng)化激勵(lì)模式

　　強(qiáng)化有三種方法：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、消退。

　　. 激勵(lì)原則：

　　1、系統(tǒng)性原則；2、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；3、差異化原則

　　. 激勵(lì)方法：

　　1、工作豐富化；2、參與管理；3、獎(jiǎng)酬；4、宣傳教育