1、簡述企業(yè)發(fā)展與慣性

　　企業(yè)發(fā)展過程還是一種打破常規(guī)，與各種保守力量斗爭，克服慣性的過程。

　　不論是為了適應(yīng)環(huán)境，還是為了解決發(fā)展帶來的問題，企業(yè)都需要在新情況下謀求新的習(xí)衡。因此，必要的新陳代謝、吐故納新就是發(fā)展過程中經(jīng)營管理的基本內(nèi)容之一。換言之，為了適應(yīng)變化了的情況，新思維、新技術(shù)、新戰(zhàn)略、新市場、新人事等許多方面，都是企業(yè)需要探索的。探索新的東西往往同時意味著要拋棄一些舊的東西，要開創(chuàng)性地嘗試解決新問題。然而，探索和開創(chuàng)會遇到來自慣性的阻礙。工作程序、溝通過程或思維方式，人們往往習(xí)慣于用原已熟悉了的或習(xí)慣了的方式方法，排斥生疏的、不熟悉的東西。但是如果不能從舊的體系方法中解脫出來，就不可能產(chǎn)生或形成解決新問題的辦法，無法適應(yīng)變化了的情況。因此，企業(yè)發(fā)展過程還必須解決發(fā)展與慣性之間的矛盾。

　　企業(yè)發(fā)展過程中的慣性，從大的方面劃分，可分為體系慣性和個人慣性。體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。個人慣性指個人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。

　　① 體系慣性 體系慣性存在于兩個層次：

　　a.業(yè)務(wù)活動層次。企業(yè)在以往的探索、嘗試過程中，形成了一套相對固定、成熟的操作規(guī)程，各部分、各環(huán)節(jié)之間，有了密切協(xié)調(diào)的配合關(guān)系，已形成了一套成熟的業(yè)務(wù)操作規(guī)范。這種情況對于原有條件而言，是一種最有效的辦法。但同時有不易變革的弊病，改變其中一個部分，一個環(huán)節(jié)和改變整個過程一樣，都是非常困難的。

　　b.管理體系層次。如組織結(jié)構(gòu)體系、計劃與控制體系、制度體系，建立起來經(jīng)過一段時間穩(wěn)定下來以后，都有不易改變、自身維持原習(xí)慣做法的傾向，因而都有在面臨新情況時不易調(diào)整的一面。

　　② 個人慣性 個人慣性也有兩個基本方面，即思維方面的和情感方面的：

　　一個人的思維方式越是固定成熟，越是不易發(fā)現(xiàn)與其價值觀念不一致的新問題，對變化的反應(yīng)越是遲滯、麻木。思維方式僵化的人不易發(fā)現(xiàn)和接受新事物，通常對變革持消極抵制態(tài)度。

　　情感方面的慣性，主要是人際關(guān)系方面的。一部分人長期在一個團(tuán)體中工作，會在相互之間的感情、作風(fēng)、習(xí)慣等方面形成一定的一致性和適應(yīng)性，這種狀態(tài)包含許多非理性的成分在內(nèi)，當(dāng)新事物與這部分人的情感方面的習(xí)慣不吻合時，就會遇到強(qiáng)有力的抵制。

　　上述兩個方面的慣性，在某種意義上是一種有益的狀態(tài)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中為了提高效率，減少不必要的摩擦和沖突，有意無意地形成的消除或緩解矛盾的狀態(tài)。這種慣性在一定程度內(nèi)是有意義的，它有利于提高效率，降低內(nèi)耗，但超過了必要的限度，就成為一種發(fā)展變化的阻力。因為它消除了矛盾，使企業(yè)處于某種穩(wěn)定不變的狀態(tài)，缺少發(fā)展所需的創(chuàng)造性，缺少比較、競爭和刺激，缺少活力，不利于發(fā)展。

　　2、簡述低成本戰(zhàn)略

　　低成本戰(zhàn)略是指以較低成本提供完全相同的產(chǎn)品或服務(wù)使公司獲得競爭優(yōu)勢的方式，也叫作成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。其瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場，要求積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過經(jīng)驗曲線與嚴(yán)格的成本和費(fèi)用控制努力尋求成本削減，避免邊緣客戶訂單，在研發(fā)、服務(wù)、銷售隊伍、廣告等方面成本最小化。為達(dá)到這些目標(biāo)，有必要在管理方面對成本控制給予高度重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面也不容忽視，但貫穿于整個戰(zhàn)略中的主題是使成本低于競爭對手。

　　采用該戰(zhàn)略需要具備的條件是：1)必須使用先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備;2)產(chǎn)品產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模;3)必須要有高的市場占有率;4)節(jié)約一切費(fèi)用開支。

　　3、簡述差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場，生產(chǎn)或提供在整個行業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：產(chǎn)品設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性。差異化戰(zhàn)略利用客戶對產(chǎn)品非價格特征的關(guān)注，以及由此產(chǎn)生的價格的敏感性下降使公司得以避開競爭。

　　差別化戰(zhàn)略是回避直接競爭的基本手段，差別化戰(zhàn)略中最主要的問題是確定在哪些方面，或把哪些要素差別化。差別化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為企業(yè)與競爭對手競爭的武器。在選擇時需要從以下三點綜合考慮：(1)顧客的需求是什么?(2)競爭對手是誰?(3)能否持續(xù)比較優(yōu)勢?。

　　實施差異化戰(zhàn)略需要做好以下幾點：①以顧客需求為核心；②超越單純差異化；③明確競爭對手；④確定市場范圍；⑤保持比較優(yōu)勢；⑥選擇競爭領(lǐng)域。