1、簡述非正式組織的特征

　　所謂非正式組織，是兩個或兩個以上個人無意識體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。人們這些非正式交往和相互作用會給個人的經(jīng)驗、知識、態(tài)度、情感等心理因素以重要影響。

　　非正式組織的特征有以下一些內(nèi)容：

　　(一)無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識性差。非正式組織沒有明確的組織名稱、結(jié)構(gòu)，沒有清楚的上下級單位，初步接觸很難辨認出來。

　　(二)非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個人心理特征為基礎(chǔ)形成的，是自發(fā)形成的，個人之間協(xié)調(diào)程度高。

　　(三)非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面，而非理性側(cè)面。相對于正式組織側(cè)重于人們社會關(guān)系的理性側(cè)面、意識側(cè)面、行為側(cè)面而言，非正式組織體現(xiàn)更多的是非理性的、無意識的、心理的因素。

　　(四)非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素潛移默化的影響，個人品格往往是導(dǎo)向因素。

　　2.簡述非正式組織的作用

　�、俜钦浇M織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件

　　人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實現(xiàn)，為正式組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。

　�、诜钦浇M織賦予組織以活力

　　離開非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標，僅僅是理性的、機械性的行為系統(tǒng)。有了人們相互之間非正式的接觸、感情交流、認同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性，這種非正式的、無意識的心理狀態(tài)和行為，客觀上會影響到正式組織的運轉(zhuǎn)。

　�、鄞龠M信息溝通

　　組織中不可能事無巨細都通過正式的信息溝通來傳遞，事實上非正式組織承擔了相當可觀的信息溝通量。非正式組織形成的共同理解基礎(chǔ)和同質(zhì)化思維方式為共同理解創(chuàng)造了條件，大大提高了信息溝通的效果。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過程。

　　④有助于維持正式組織的凝聚力

　　非正式組織給個人提供了某種感情交流、心理認同、相互理解等方面的心理滿足，甚至影響個人的價值偏好，因而有助于強化個人的協(xié)作意愿，維持正式組織的凝聚力，培養(yǎng)個人對組織的忠誠。

　　⑤維護個人完整人格

　　正式組織強調(diào)個人的社會化側(cè)面，強調(diào)共同目標對個人的非人格性支配，一定程度上導(dǎo)致人格偏離。非正式的接觸有助于維護個體自尊心、自主選擇和人格整體感。彌補正式組織的缺陷。

　　3、簡述正式組織三要素

　　正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿，能相互溝通的個體圍繞共同目標努力之時。正式組織有三個基本要素：協(xié)作意愿、共同目標和信息溝通。三要素是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。

　�、賲f(xié)作意愿

　　協(xié)作意愿是個體為組織貢獻力量的愿望。個人在組織中的協(xié)作意愿意味著個人自我克制，放棄完全人格性行為的自由，一定程度上表現(xiàn)為個體行為的非個體化。個人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個人努力的凝聚。

　�、诠餐繕�

　　共同目標是正式組織第二個要素。共同目標是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實的行為。任何正式組織都有共同目標。不管這種目標是明文規(guī)定的，還是隱含著的。

　�、坌畔贤�

　　第三個要素是信息溝通。上述兩種要素只有通過信息溝通才能聯(lián)結(jié)起來，信息溝通是組織成員理解共同目標、相互溝通、協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。

　　正式組織中的信息溝通指所有能夠起到傳遞信息作用的方式和手段，包括口頭的、文字的方式以及上下級之間的指揮、命令、匯報、請示過程。

　　4、談?wù)剠f(xié)作意愿

　　協(xié)作意愿是個體為組織貢獻力量的愿望，是正式組織構(gòu)成三個基本要素之一。個人在組織中的協(xié)作意愿意味著個人自我克制，放棄完全人格性行為的自由，一定程度上表現(xiàn)為個體行為的非個體化。個人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個人努力的凝聚。

　　協(xié)作意愿的強度變化范圍是無限廣大的，從消極怠工到投入全部身心力量都有可能。一般地說，協(xié)作意愿的強度與組織規(guī)模成反比。個人協(xié)作意愿的強度不是固定的、恒久的量，經(jīng)常發(fā)生變化。

　　對個人而言，協(xié)作意愿是個人由于為組織提供協(xié)作而得到的誘因與協(xié)作所作犧牲或貢獻兩者相比較后的凈效果;同時，也是個人參加不同組織所得誘因相比較后的凈效果，凈效果的大小決定協(xié)作意愿的強度。

　　從組織角度看，協(xié)作意愿是組織提供給個人的誘因和賦予個人的工作之間的對比關(guān)系。如何找到提供給個體的各種誘因和組織能夠獲得的成員努力之間的平衡，是組織生存發(fā)展的重要條件。

　　5、談?wù)務(wù)浇M織的含義

　　正式組織是兩個或兩個以上個人的有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織概念包含以下基本要點：

　�、� 構(gòu)成正式組織內(nèi)容的是人的行為。不是個人自由獨立行事、體現(xiàn)個體人格的行為，而是個人作為組織成員行事、以組織人格為特征的行為。

　�、� 個人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。它是包含各種人與人之間對立、利害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。

　�、� 正式組織是個人行為在方法、時間、質(zhì)和量各方面都經(jīng)過有意識的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。它不同于個別的行為，不能歸結(jié)為個體行為的相加。正式組織行為可能大于、小于或異于個體行為的累積，是具有一定結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一目標、特定功能的行為系統(tǒng)。

　　正式組織所指的行為系統(tǒng)，是組織在一定的目標、計劃、協(xié)調(diào)綜合作用下有意識結(jié)合而成的集體化行為系統(tǒng)。

　　6、簡述信息溝通的特點

　　信息溝通是組織成員理解共同目標，相互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。信息溝通有一定的限度。

　　一是因為信息溝通要借助于語言媒體，會發(fā)生理解上的偏差。二是上下級之間信息溝通過程中歸納概括的過程和理解闡述過程會導(dǎo)致信息失真。三是溝通過程中有出于個人目的的有意識修飾加工。一般說來，信息溝通的渠道越長，失真的程度越高。

　　信息溝通在組織中通常借助于一定的結(jié)構(gòu)和框架進行。組織機構(gòu)和制度框架是信息溝通的正規(guī)渠道和規(guī)則。

　　信息溝通的手段對信息溝通過程有很大制約作用。通訊手段、計算機技術(shù)的進步從根本上改變了組織中的信息傳遞，對組織生活和管理過程產(chǎn)生了全面而深刻的影響。

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