1、什么是模式轉(zhuǎn)換？

　　企業(yè)變革是對舊有模式的一種轉(zhuǎn)換。模式轉(zhuǎn)換是企業(yè)管理模式在環(huán)境條件發(fā)生較大變化時，與之相適應(yīng)的組織整體性的變革，涉及到價值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過程和管理方式等多方面，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

　　模式轉(zhuǎn)換的四個步驟是：提出問題，探索變革，全面展開，模式重塑。

　　模式轉(zhuǎn)換包含了企業(yè)組織的技術(shù)、市場、制度、管理方式等幾乎所有的主要側(cè)面，最主要和最常見的是市場戰(zhàn)略、市場經(jīng)營方面。

　　模式轉(zhuǎn)換往往涉及到企業(yè)基本觀念和發(fā)展范圍的變化，會受到人們潛意識、觀念和輿論、主要領(lǐng)導(dǎo)人和舊的模式多方面的阻撓，從國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分析，成功的模式轉(zhuǎn)換過程往往是企業(yè)中一部分率先變革，隨后引起一系列連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致整個模式轉(zhuǎn)換。

　　2、簡述企業(yè)發(fā)展過程中的矛盾沖突：

　　企業(yè)發(fā)展過程中存在各種矛盾沖突，一是由于企業(yè)本身的地位和特點(diǎn)包含了各種矛盾的成分在內(nèi)，二是由于企業(yè)內(nèi)外均存在變化著的、打破現(xiàn)有平衡的力量。矛盾沖突是企業(yè)發(fā)展過程的常態(tài)。主要包括三個的方面：

　　1) 企業(yè)組織本身的矛盾因素

　　一是指環(huán)境要求與組織內(nèi)部要求間的矛盾;二是組織目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的矛盾;三為科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。

　　2) 環(huán)境的變化

　　企業(yè)與環(huán)境之間的均衡是通過適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的。時刻處于變動中的環(huán)境的變化，會打破企業(yè)原來形成的均衡狀態(tài)，使企業(yè)面臨一種新的局面。其中，競爭、技術(shù)和需求的變化是最主要的因素。

　　3) 企業(yè)的發(fā)展

　　一為企業(yè)發(fā)展帶來企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞;二是企業(yè)發(fā)展帶來企業(yè)內(nèi)部均衡的破壞;三則是企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題。

　　4) 企業(yè)發(fā)展與慣性

　　企業(yè)發(fā)展過程還是一種打破常規(guī)、與各種保守力量斗爭、克服慣性的過程。

　　3、簡述企業(yè)發(fā)展與慣性：

　　企業(yè)發(fā)展過程是一種打破常規(guī)，與各種保守力量斗爭，克服慣性的過程。探索和開創(chuàng)會遇到來自慣性的阻礙，在許多方面人們往往習(xí)慣于采用已經(jīng)習(xí)慣了的方式方法，排斥生疏的東西。因此，企業(yè)發(fā)展過程還必須解決發(fā)展與慣性之間的矛盾。

　　企業(yè)發(fā)展中的慣性可分為體系慣性和個人慣性。體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成的固定的、僵化的體系和程序。個人慣性是指個人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。

　　(一)體系慣性

　　體系慣性存在于兩個層次：(1)業(yè)務(wù)活動層次。改變企業(yè)固有的環(huán)節(jié)是非常困難的。(2)管理體系層次。如組織結(jié)構(gòu)體系等建立起來后都有不易改變，自身維持原習(xí)慣做法的傾向。

　　(二)個人慣性

　　個人慣性也分為思維方面的和情感的兩方面。一個人思維方式越是固定成熟就越是不能發(fā)現(xiàn)與其價值觀念不一致的新問題。

　　這兩方面的慣性在某種意義上是一種有益的狀態(tài)。它在企業(yè)發(fā)展過程中提高了效率，減少了不必要的摩擦和沖突。但超過了必要的限度，就成為了發(fā)展變化的阻礙力量。(詳細(xì)論述見考試大綱)

　　4、說明經(jīng)營資源的通用性和固定性

　　通用性指某種類型資源適用的范圍。經(jīng)營資源按通用程度可分為：資金、物質(zhì)資源、人力資源和信息資源。資金是企業(yè)擁有經(jīng)營資源中通用最高的資源。物質(zhì)資源和人力資源具有相同的通用性，比資金資源的通用性低。信息資源通用性最低，多數(shù)信息資源是特異性資源，是企業(yè)特有的屬性。

　　固定性指某種資源在企業(yè)間可流動的程度。按經(jīng)營資源的固定性劃分，可分為固定資源和可動資源。

　　經(jīng)營資源的通用性和固定性之間是一種反向關(guān)系。通用性資源一般可以從市場上獲得，不用花費(fèi)很多的時間。固定性高的資源，很難從市場上獲得，而且需要一定的時間。通用性資源的數(shù)量比質(zhì)量更為重要，而固定性資源的質(zhì)量比數(shù)量更為重要。

　　5、說明多種經(jīng)營的意義

　　多種經(jīng)營戰(zhàn)略是一種將新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營和新市場開拓相結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略。在原經(jīng)營產(chǎn)品基礎(chǔ)上開拓新市場或在原市場領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營新產(chǎn)品，都不是多種經(jīng)營。企業(yè)實(shí)施多種經(jīng)營戰(zhàn)略的意義在于三個方面：

　　(一)速度效益

　　企業(yè)保持一定的發(fā)展速度所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，既稱速度效益。速度效益不同于規(guī)模效益，它是通過保持一定的增長率實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楸３忠欢ǖ陌l(fā)展速度可以有效地利用未開發(fā)資源，優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，并激發(fā)職工的士氣。

　　(二)范圍效益

　　與單一經(jīng)營活動相比，多種經(jīng)營活動的成本更低，這就是范圍效益。在多元化經(jīng)營條件下，資源得到充分利用，很容易產(chǎn)生范圍效益。追求范圍效益的途徑很多，最簡單的方法是生產(chǎn)副產(chǎn)品，最主要的方法是擴(kuò)大信息資源的應(yīng)用范圍，此外也不應(yīng)忽視閑置資源對實(shí)現(xiàn)范圍效益的影響。

　　(三)分散風(fēng)險

　　在競爭激烈的現(xiàn)代社會，將企業(yè)全部資源集中投入某一特定的經(jīng)營領(lǐng)域，往往具有極大的風(fēng)險性。為避免風(fēng)險，許多企業(yè)便采用金融投資界常用的分散投資策略，將全部資源分散投資于若干經(jīng)營領(lǐng)域。