1、簡述波斯頓矩陣

　　答案要點：波士頓矩陣(BCG Matrix)，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，是由美國著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。

　　1)波士頓矩陣認為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。市場引力包括企業(yè)銷售量(額)增長率、目標市場容量、競爭對手強弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標--銷售增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。

　　2)企業(yè)實力包括市場占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實力。銷售增長率與市場占有率既相互影響，又互為條件：市場引力大，銷售增長率高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)也具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實力較強；如果僅有市場引力大，而沒有相應(yīng)的高銷售增長率，則說明企業(yè)尚無足夠?qū)嵙Γ瑒t該種產(chǎn)品也無法順利發(fā)展。相反，企業(yè)實力強，而市場引力小的產(chǎn)品也預(yù)示了該產(chǎn)品的市場前景不佳。

　　通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率"雙高"的產(chǎn)品群(明星類產(chǎn)品)。②銷售增長率和市場占有率"雙低"的產(chǎn)品群(瘦狗類產(chǎn)品)。③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群(問題類產(chǎn)品)。④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群(現(xiàn)金牛類產(chǎn)品)。

　　2、論述差別化戰(zhàn)略的時機和缺陷

　　答案要點：1)實施差異化戰(zhàn)略的最佳時機：①有多種方法能實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，以為顧客增加價值。②購買者的需求和用途有差異。③用相同差異化競爭的企業(yè)很少。④技術(shù)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新很快。

　　2)差異化戰(zhàn)略的陷阱：差異化的特性沒能達到購買者預(yù)期的低成本或增加他們的價值;過于差異化超越了顧客的需求;所要的價格升水使顧客難以承受;沒能顯示價值;沒能正確理解顧客的期望和偏好，以錯誤的方式進行了差異化;市場需求發(fā)生變化，客戶需要的產(chǎn)品差異化程度下降，使企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。

　　3、簡述矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點

　　答案要點：這種結(jié)構(gòu)的特點是在原有按直線指揮系統(tǒng)與職能部門組成縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一個橫向的以產(chǎn)品(項目)為中心的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者合成一矩陣形結(jié)構(gòu)。矩陣結(jié)構(gòu)在權(quán)力、效益責(zé)任、評價和控制上都有兩個渠道，旨在兼取職能專業(yè)化和產(chǎn)品(項目)專業(yè)化之所長。這種結(jié)構(gòu)常見于擁有許多同具重大戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)項目的大公司。

　　這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：

　　1)適于進行大量以項目為中心的經(jīng)營活動。

　　2)是培訓(xùn)戰(zhàn)略管理人員的良好場所。

　　3)能最有效地發(fā)揮職能部門管理人員的作用。

　　4)能激發(fā)創(chuàng)造性，利于開展多種業(yè)務(wù)項目。

　　5)中層管理人員可以更多地接觸企業(yè)戰(zhàn)略問題。

　　缺點是：

　　1)雙重負責(zé)易致政策的混亂和矛盾。

　　2)必須進行大量橫向與縱向的協(xié)調(diào)工作。