1、簡述波斯頓矩陣

　　答案要點(diǎn)：波士頓矩陣(BCG Matrix)，又稱市場(chǎng)增長率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，是由美國著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。

　　1)波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：即市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力。市場(chǎng)引力包括企業(yè)銷售量(額)增長率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭對(duì)手強(qiáng)弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場(chǎng)引力的綜合指標(biāo)--銷售增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。

　　2)企業(yè)實(shí)力包括市場(chǎng)占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場(chǎng)占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競(jìng)爭實(shí)力。銷售增長率與市場(chǎng)占有率既相互影響，又互為條件：市場(chǎng)引力大，銷售增長率高，可以顯示產(chǎn)品發(fā)展的良好前景，企業(yè)也具備相應(yīng)的適應(yīng)能力，實(shí)力較強(qiáng)；如果僅有市場(chǎng)引力大，而沒有相應(yīng)的高銷售增長率，則說明企業(yè)尚無足夠?qū)嵙�，則該種產(chǎn)品也無法順利發(fā)展。相反，企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，而市場(chǎng)引力小的產(chǎn)品也預(yù)示了該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景不佳。

　　通過以上兩個(gè)因素相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場(chǎng)占有率"雙高"的產(chǎn)品群(明星類產(chǎn)品)。②銷售增長率和市場(chǎng)占有率"雙低"的產(chǎn)品群(瘦狗類產(chǎn)品)。③銷售增長率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群(問題類產(chǎn)品)。④銷售增長率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群(現(xiàn)金牛類產(chǎn)品)。

　　2、論述差別化戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)和缺陷

　　答案要點(diǎn)：1)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的最佳時(shí)機(jī)：①有多種方法能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，以為顧客增加價(jià)值。②購買者的需求和用途有差異。③用相同差異化競(jìng)爭的企業(yè)很少。④技術(shù)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新很快。

　　2)差異化戰(zhàn)略的陷阱：差異化的特性沒能達(dá)到購買者預(yù)期的低成本或增加他們的價(jià)值;過于差異化超越了顧客的需求;所要的價(jià)格升水使顧客難以承受;沒能顯示價(jià)值;沒能正確理解顧客的期望和偏好，以錯(cuò)誤的方式進(jìn)行了差異化;市場(chǎng)需求發(fā)生變化，客戶需要的產(chǎn)品差異化程度下降，使企業(yè)失去競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　3、簡述矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

　　答案要點(diǎn)：這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是在原有按直線指揮系統(tǒng)與職能部門組成縱向垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一個(gè)橫向的以產(chǎn)品(項(xiàng)目)為中心的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，兩者合成一矩陣形結(jié)構(gòu)。矩陣結(jié)構(gòu)在權(quán)力、效益責(zé)任、評(píng)價(jià)和控制上都有兩個(gè)渠道，旨在兼取職能專業(yè)化和產(chǎn)品(項(xiàng)目)專業(yè)化之所長。這種結(jié)構(gòu)常見于擁有許多同具重大戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)項(xiàng)目的大公司。

　　這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：

　　1)適于進(jìn)行大量以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營活動(dòng)。

　　2)是培訓(xùn)戰(zhàn)略管理人員的良好場(chǎng)所。

　　3)能最有效地發(fā)揮職能部門管理人員的作用。

　　4)能激發(fā)創(chuàng)造性，利于開展多種業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　5)中層管理人員可以更多地接觸企業(yè)戰(zhàn)略問題。

　　缺點(diǎn)是：

　　1)雙重負(fù)責(zé)易致政策的混亂和矛盾。

　　2)必須進(jìn)行大量橫向與縱向的協(xié)調(diào)工作。