案例分析題

　　92年，歐洲迪斯尼樂園在法國巴黎郊外開放。迪斯尼的高層人士對它的前景十分樂觀，因為迪斯尼在佛羅里達、加利福尼亞、東京都獲得巨大的成功。不過事情的發(fā)展卻正好相反，到1993年，巴黎迪斯尼樂園已虧損了近十億美元，處于奄奄一息的狀態(tài)。這是怎么回事?

　　原來，美國成功并等于在法國也成功。首先是歐洲正值嚴重的經濟衰退，游客變得十分節(jié)儉。迪斯尼的門票是42.25美元--比在美國的價錢還高。迪斯尼賓館的一個房間一晚是34美元，相當于巴黎最高檔的賓館的價錢。這就把相當多的歐洲人擋在門外。很多人即使來到樂園，也自帶飯菜，不住迪斯尼賓館。即使住進，本來應該住4天的，也只住一天--一大早來到樂園，晚上在賓館住下，第二天早晨結帳，在回到公園。賓館的住房率只達到50%。

　　其次，美國人和歐洲人在文化上也存在差異。如在樂園內不準飲酒的規(guī)定，就引起了午餐和晚餐都要喝酒的歐洲人的不滿(這項規(guī)定后來被取消了)。迪斯尼公司認為，星期一比較輕松而星期五會比較繁忙，因此也相應地安排了員工。但情況恰恰相反，星期一游客很多而員工少，星期五游客少卻員工多，搞得一團糟。樂園想在高峰時多雇些員工，低峰時再讓他們回去，這又違反了法國關于非彈性勞動時間的規(guī)定。"我們聽說歐洲人不吃早餐，因此縮小了餐館的規(guī)模，"一位管理人員回憶說，"你猜發(fā)生了什么?每一個人都需要早餐，我們要在只有350個座位的餐館里提供2500份早餐，隊伍長的嚇人。"

　　(1)結合組織平衡理論，分析歐洲迪斯尼在法國虧損的原因。

　　(2)結合案例說明組織內外平衡的對立統(tǒng)一關系。

　　參考答案：

　　答題要點：(1)1.歐洲迪斯尼在法國虧損主要原因是公司未能適應新環(huán)境帶來的變化，在組織平衡理論中反映為組織與環(huán)境的失衡。2.組織與環(huán)境是否平衡主要取決于兩點：一是組織目標與環(huán)境狀況的適應性，正確的組織目標是組織與環(huán)境取得平衡的條件;二是目標實現程度，主要是各種組織要素的協(xié)調性、協(xié)作過程中各主要方面之間的協(xié)調性和組織內部的平衡狀況。3.列舉歐洲迪斯尼不適應法國環(huán)境的多個方面，并依據上一點進行分析。

　　(2)1.組織平衡是內外平衡的統(tǒng)一。一方面，是組織內部整體的平衡;另一方面是組織與環(huán)境之間的平衡。內外兩個方面互為條件、相互促進、相輔相成。誘因與貢獻取得平衡，組織獲得成員較高程度的努力，有助于實現組織與環(huán)境的平衡;組織效率高，組織與環(huán)境平衡實現程度高，又可以為實現內部平衡積累資源，創(chuàng)造條件。2.說明歐洲迪斯尼在美國等地區(qū)的成功是源于組織內外平衡的統(tǒng)一;3.分析歐洲迪斯尼在法國虧損的原因是組織內外的失衡，主要反映在組織不適應環(huán)境這個方面。

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