11．論組織三要素

正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織產(chǎn)生于具有協(xié)作意愿，能相互溝通的個體圍繞共同目標(biāo)努力之時。正式組織有三個基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。它們是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。

（一）協(xié)作意愿

協(xié)作意愿是個體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。個人在組織中的協(xié)作意愿意味著個人自我克制，放棄完全人格性行為的自由，一定程度上個體行為的非個體化。個人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個人努力的凝聚。

對個人而言，協(xié)作意愿是個人由于為組織提供協(xié)作而得到的誘因與協(xié)作所作犧牲或貢獻(xiàn)兩者相比較后的凈效果；同時，也是個人參加不同組織所得誘因相比較后的凈效果。判斷凈效果大小的標(biāo)準(zhǔn)純粹是個人的，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

從組織角度看，如何找到提供給個體各種誘因和組織能夠獲得的成員努力之間的平衡，是維持組織生存發(fā)展的重要條件。

（二）共同目標(biāo)

共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)的行為。任何正式組織都有共同目標(biāo)，不管這種目標(biāo)是明文規(guī)定的還是隱含著的。組織共同目標(biāo)不僅要得到組織成員的理解，而且必須被他們接受。否則無法對行為起指導(dǎo)作用，無法成為激勵的力量。

組織目標(biāo)不同于個人目標(biāo)。個人愿意為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)努力，是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)能夠部分實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，有助于實(shí)現(xiàn)個人追求。組織中的個體有兩種身份、兩種人格。有時兩種角色、兩種人格會產(chǎn)生差異和矛盾。目標(biāo)的背離會導(dǎo)致人格的背離。

（三）信息溝通

上述兩種要素只有通過信息溝通才能聯(lián)接起來，信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)同工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。

信息溝通有一定的限度。一是因?yàn)樾畔贤ㄒ柚谡Z言媒體，會發(fā)生理解上的偏差。二是上下級之間信息溝通過程中歸納概括的過程和理解闡述過程會導(dǎo)致信息失真。三是溝通過程中有出于個人目的的有意識修飾加工。一般說來，信息溝通的渠道越長，失真的程度越高。

信息溝通在組織中通常借助于一定的結(jié)構(gòu)和框架進(jìn)行。組織機(jī)構(gòu)和制度框架是信息溝通的正規(guī)渠道和規(guī)則。信息溝通的手段對信息溝通過程有很大制約作用。通訊手段、計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步從根本上改變了組織中的信息傳遞，對組織生活和管理過程產(chǎn)生了全面而深刻的影響。