1、簡述個人在學習過程中的特點。

　　個人在組織中學習的特點有：(1)個人學習過程是在行為過程中的學習，即在于實踐中學。(2)學習模仿性質。個人的學習往往最初是一種模仿過程，模仿的對象主要是周圍環(huán)境中其他人的行為。(3)個人學習有穩(wěn)定化、定型化的傾向。通過一定時期學習過程的積累，個體會形成某種類型的知識結構和觀點、思維方式。

　　2、簡述正式組織的三要素。

　　正式組織的三要素是：(1)協(xié)作意愿。協(xié)作意愿是個體為組織貢獻力量的愿望。(2)共同目標。共同目標是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實的行為。(3)信息溝通。信息溝通是組織成員理解共同目標，相互溝通，協(xié)調工作的條件，是組織的基礎。

　　3、非正式組織的特征。

　　非正式組織的特征是：(1)無明確結構、形態(tài)，可辨識性差；(2)非正式組織本質在于人與人之間的協(xié)調；(3)非正式組織側重于人們相互接觸的心理因素、非理性因素;非正式組織中通行的是通過感情、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導向因素。