市場：具有特定需要和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在客戶。市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。用公式來表示就是：市場=人口+購買能力+購買欲望。市場是這三個因素的統(tǒng)一。

　　市場營銷：是指與市場有關(guān)的人類活動，以滿足人類某種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。

　　市場營銷者：希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價物作為交換的人。

　　關(guān)系市場營銷：企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自目的。

　　生產(chǎn)觀念：是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提供生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。

　　產(chǎn)品觀念：消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下。

　　市場營銷近視：不適當(dāng)?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理上缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

　　客戶觀念：指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而爭取企業(yè)的利潤增長。