個體學習

　　個體在行為過程中和通過行為的結(jié)果，可以獲得新的技能和知識。這或者是通過直接的實踐，或者是通過他人經(jīng)驗的提示，或者通過理論知識的學習。個體的學習對于維護和促進協(xié)作關(guān)系系統(tǒng)整體發(fā)展有重要意義。

　　工作分析

　　對某特定工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程，主要優(yōu)良大部分組成：工作描述和工作說明書。

　　溝通

　　將某一信息傳遞給客體或?qū)ο螅云讷@得客體做出相應(yīng)反映效果的過程。

　　工作豐富化

　　通過改善工作設(shè)計，豐富工作內(nèi)容，賦予更多嘗試機會，來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使職工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個人成就的機會，從而一方面提高工作效率，另一方面增進職工的滿足感。

　　管理

　　是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。

　　管理的效果

　　指對組織預定目標的實現(xiàn)。效率涉及活動的方式，效果涉及活動的結(jié)果。

　　管理的效率

　　是指輸入和輸出的關(guān)系。對于給定的輸入，如果能獲得更多的輸出，就說明有高的效率;對于較少的輸入，能獲得同樣的輸出，也說明是有高的效率。

　　管理的職能

　　管理的主要職能包括：組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化，確定和維持信息溝通系統(tǒng)、爭取必要的活動、領(lǐng)導。組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理、計劃和控制活動等項職能。確定和維持信息溝通系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括：確定和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；配備和控制管理人員；利用非正式溝通。爭取必要的活動，與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、制度規(guī)范、激勵等項職能相聯(lián)系。領(lǐng)導過程則更多的與領(lǐng)導職能、企業(yè)文化聯(lián)系在一起。

　　管理幅度

　　受認識和情報處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個客觀的限度，我們稱之為管理幅度。

　　管理群體結(jié)構(gòu)

　　管理群體是由企業(yè)各級各類管理人員在共同管理活動中相互協(xié)作相互配合組成的管理隊伍。

　　管理人假設(shè)

　　遵循令人滿意準則進行經(jīng)濟活動的主體。

　　管理制度

　　對企業(yè)管理個基本方面規(guī)定活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。

　　管理協(xié)調(diào)

　　集體協(xié)作過程中存在大量的矛盾和不平衡。矛盾、對立、不平衡是組織管理必然面對的基本事實。管理協(xié)調(diào)就是通過協(xié)調(diào)組織的各種力量來解決矛盾、對立。但管理這種協(xié)調(diào)不是簡單的調(diào)和和無原則的妥協(xié)，是有意識、有目的的協(xié)調(diào)，是以組織目標為協(xié)調(diào)出發(fā)點、依據(jù)和標準的、有目的的協(xié)調(diào)行為。