個(gè)體學(xué)習(xí)

　　個(gè)體在行為過程中和通過行為的結(jié)果，可以獲得新的技能和知識(shí)。這或者是通過直接的實(shí)踐，或者是通過他人經(jīng)驗(yàn)的提示，或者通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。個(gè)體的學(xué)習(xí)對(duì)于維護(hù)和促進(jìn)協(xié)作關(guān)系系統(tǒng)整體發(fā)展有重要意義。

　　工作分析

　　對(duì)某特定工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程，主要優(yōu)良大部分組成：工作描述和工作說明書。

　　溝通

　　將某一信息傳遞給客體或?qū)ο�，以期獲得客體做出相應(yīng)反映效果的過程。

　　工作豐富化

　　通過改善工作設(shè)計(jì)，豐富工作內(nèi)容，賦予更多嘗試機(jī)會(huì)，來增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性，使職工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)，從而一方面提高工作效率，另一方面增進(jìn)職工的滿足感。

　　管理

　　是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。

　　管理的效果

　　指對(duì)組織預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。效率涉及活動(dòng)的方式，效果涉及活動(dòng)的結(jié)果。

　　管理的效率

　　是指輸入和輸出的關(guān)系。對(duì)于給定的輸入，如果能獲得更多的輸出，就說明有高的效率;對(duì)于較少的輸入，能獲得同樣的輸出，也說明是有高的效率。

　　管理的職能

　　管理的主要職能包括：組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化，確定和維持信息溝通系統(tǒng)、爭(zhēng)取必要的活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)。組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理、計(jì)劃和控制活動(dòng)等項(xiàng)職能。確定和維持信息溝通系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括：確定和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；配備和控制管理人員；利用非正式溝通。爭(zhēng)取必要的活動(dòng)，與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、制度規(guī)范、激勵(lì)等項(xiàng)職能相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)過程則更多的與領(lǐng)導(dǎo)職能、企業(yè)文化聯(lián)系在一起。

　　管理幅度

　　受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個(gè)客觀的限度，我們稱之為管理幅度。

　　管理群體結(jié)構(gòu)

　　管理群體是由企業(yè)各級(jí)各類管理人員在共同管理活動(dòng)中相互協(xié)作相互配合組成的管理隊(duì)伍。

　　管理人假設(shè)

　　遵循令人滿意準(zhǔn)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。

　　管理制度

　　對(duì)企業(yè)管理個(gè)基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。

　　管理協(xié)調(diào)

　　集體協(xié)作過程中存在大量的矛盾和不平衡。矛盾、對(duì)立、不平衡是組織管理必然面對(duì)的基本事實(shí)。管理協(xié)調(diào)就是通過協(xié)調(diào)組織的各種力量來解決矛盾、對(duì)立。但管理這種協(xié)調(diào)不是簡(jiǎn)單的調(diào)和和無原則的妥協(xié)，是有意識(shí)、有目的的協(xié)調(diào)，是以組織目標(biāo)為協(xié)調(diào)出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的、有目的的協(xié)調(diào)行為。