第三節(jié)、制度規(guī)范

　　. 『制度規(guī)范』

　　組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱

　　. 制度規(guī)范種類(單選). 制定管理制度的基本要求(簡答)

　　①企業(yè)基本制度、②管理制度、③技術規(guī)范、④業(yè)務規(guī)范、⑤個人行為規(guī)范

　　. 制度規(guī)范的特點(多選)

　　權威性、系統(tǒng)性、科學性、無差別性、借助強制力、穩(wěn)定性 ①從實際出發(fā)、②根據(jù)需要制定、③建立在法律和社會道德規(guī)范基礎上、④系統(tǒng)和配套、⑤合情合理、⑥先進性

　　第四節(jié)、制度化管理

　　. 『制度化管理』

　　以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制化管理。制度化管理通常稱為"官僚制"、"科層制"或"理想的行政組織體系是由德國著名的思想家馬克斯·韋伯提出，并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。

　　制度化管理的實質(zhì)在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠于個人的、科學合理的理性權威實行管理。

　　. 制度權威也可叫做正式權威，個人權威則稱非正式權

　　. 制度化管理的優(yōu)越性(官僚制的優(yōu)越性)(多選)：1.個人與權利相分離；2. 是理性精神、合理化精神的體現(xiàn)；3. 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要

　　. "經(jīng)"與"權"的關系★(簡答)

　　"經(jīng)"指規(guī)范、原則、制度;"權"指權宜、權變，即衡量是非輕重，因時、因地、因事制宜。經(jīng)與權，即所謂原則性與靈活性，堅持按制度辦事與適當變通之意。在管理中，經(jīng)就是堅持管理的基本原則、基本制度，堅持原則性;權就是從實際出發(fā)，根據(jù)情況的變化采取適當措施，必要時采取變通方法。

　　顯然，經(jīng)與權是一對矛盾。管理中需要按規(guī)章章制度辦事，堅持原則性，這是制度化管理的基本要求;同時，管理過程也不能沒有靈活性，如何處理經(jīng)與權之間矛盾平衡，是擺在管理者面前的一個難題。在這方面，沒有一般的成熟手段可供利用。根據(jù)現(xiàn)實情況和經(jīng)驗反映出的問題，處理經(jīng)與權的矛盾，需要注意下面兩點：

　　第一，根據(jù)我國企業(yè)組織中的實際情況，應加強經(jīng)的一面，推行制度化管理。即使犧牲部分靈活性也在所不惜。因為傳統(tǒng)的和現(xiàn)實的種種原因，導致我國現(xiàn)實中原則性太少而靈活性太多。

　　第二，在基本的方面，關系全局的方面應堅持原則不動搖;而在局部的無關宏旨的方面可以適當放寬，多給靈活性。

　　他律和自律：借助于約束、強制手段規(guī)范個體行為叫做他律;依靠個人自我控制、自我管理約束個體行為稱作自律。強調(diào)他律還是自律，從根本上說，取決于管理者心目中關于人性的假設。