市場導向：是指整個企業(yè)的各級主管和職能部門都注重顧客目前及未來需求的市場情報的收集及其在企業(yè)內部各部門之間的溝通傳播，進而促使整個企業(yè)對市場需求做出及時正確的反應。

　　*顧客讓渡價值：顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。

　　*市場營銷網(wǎng)絡：企業(yè)及其與之建立起牢固的互相依賴的商業(yè)關系的其他企業(yè)所構成的網(wǎng)絡。

　　*市場滲透：即企業(yè)通過改進廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設商業(yè)網(wǎng)點，借助多種渠道將同一產品送達同一市場，短期銷價等措施，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售。

　　*市場營銷管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關系，而對設計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的實質是需求管理。

　　目標市場：是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)投其所好，為之服務的那個顧客群。

　　*集中市場營銷：是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場上擁有較大的市場占有率。

　　*市場定位：企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

　　戰(zhàn)略計劃過程：企業(yè)及其各業(yè)務單位為生存和發(fā)展而制定長期總戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟，包括：①規(guī)定企業(yè)使命②確定企業(yè)目標③安排業(yè)務組合④制定新業(yè)務計劃。

　　市場營銷管理過程：企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。包括如下步驟：分析市場機會，選擇目標市場，設計市場營銷組合，管理市場營銷活動。

　　大市場營銷：菲利普·科特勒提出的新理論，他認為企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境，而不應單純地順從和適應環(huán)境。市場營銷組合的4P之外，還應再加上2P，即權力和公共關系，成為6P，這就是說，要運用政治力量和公共關系，打破國際和國內市場上的貿易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。這種新的戰(zhàn)略思想，稱為大市場營銷。

　　市場營銷審計：對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務等作綜合的、系統(tǒng)的、獨立的、定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。

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