協(xié)作意愿：個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。

　　需要：人對(duì)某種事物的渴求或欲望。

　　無(wú)差別圈：被領(lǐng)導(dǎo)者忍受和服從命令的界限和范圍。

　　影響：人們自覺或不自覺地運(yùn)用權(quán)力對(duì)別人十佳作用的過程和結(jié)果。

　　正式組織：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力系統(tǒng)。

　　正式溝通：在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。

　　心理能量：促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。

　　正強(qiáng)化：又稱積極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物刺激行為主體，來保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。

　　直接控制：從事具體操作者自己在工作中進(jìn)行的控制，它通過采取行動(dòng)與環(huán)境取得平衡來決定工作的成果，是一邊觀察成果的反饋，一邊采取恰當(dāng)修正行為的控制方式。

　　直線職能制：是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　直線制：又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。

　　職務(wù)系數(shù)法：這種方法實(shí)現(xiàn)選擇與職位要求相關(guān)的因素作為變量，再根據(jù)各變量的重要程度確定它們的權(quán)數(shù)和分值，在確定分值的基礎(chǔ)上，求得企業(yè)內(nèi)各管理職位的職務(wù)系數(shù)，然后按職務(wù)系數(shù)的大小排列各個(gè)職位的等級(jí)系列，根據(jù)等級(jí)差異確定每個(gè)職位的重要程度及報(bào)酬水平。

　　制度規(guī)范：是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。

　　制度化管理：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

　　組織：為達(dá)到個(gè)體與共同的目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作的群體，是人們進(jìn)行合作的必要前提。管理意義上的組織是指按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。

　　組織結(jié)構(gòu)：組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。

　　組織平衡：組織平衡包括組織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境間的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡三方面的內(nèi)容，組織平衡是內(nèi)外平衡的統(tǒng)一，是正式組織與組織內(nèi)外全部制約、影響因素的平衡，是組織發(fā)展的必要條件。

　　外在影響：以領(lǐng)導(dǎo)的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)，主要采取推動(dòng)、強(qiáng)制等方式發(fā)生作用，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響帶有強(qiáng)迫性和不可違抗性。被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為表現(xiàn)為消極、被動(dòng)的服從。