1.簡(jiǎn)述個(gè)人在學(xué)習(xí)過(guò)程中的特點(diǎn)。

　　個(gè)人在組織中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)有：(1)個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)程是在行為過(guò)程中的學(xué)習(xí)，即在于實(shí)踐中學(xué)。(2)學(xué)習(xí)模仿性質(zhì)。個(gè)人的學(xué)習(xí)往往最初是一種模仿過(guò)程，模仿的對(duì)象，主要是周?chē)h(huán)境中其他人的行為。(3)個(gè)人學(xué)習(xí)有穩(wěn)定化、定型化的傾向。通過(guò)一定時(shí)期學(xué)習(xí)過(guò)程的積累，個(gè)體會(huì)形成某種類(lèi)型的知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀點(diǎn)、思維方式。

　　2.簡(jiǎn)述正式組織的三要素。

　　正式組織的三要素是：(1)協(xié)作意愿。協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。(2)共同目標(biāo)。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提，組織要求個(gè)人提供的行為必須是有方向性的行為，否則不可能成為現(xiàn)實(shí)的行為。(3)信息溝通。信息溝通是組織成員理解共同目標(biāo)，相互溝通，協(xié)調(diào)工作的條件，是組織的基礎(chǔ)。

　　3.非正式組織的特征。

　　非正式組織的特征是：(1)無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差;(2)非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào);(3)非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理因素、非理性因素;非正式組織中通行的是通過(guò)感情、情感、個(gè)性特征等因素的無(wú)形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。

　　4.非正式組織對(duì)正式組織的作用。

　　非正式組織對(duì)正式組織的作用(1)非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件;(2)非正式組織賦予正式組織活力;(3)促進(jìn)信息溝通;(4)有助于維持正式組織的內(nèi)聚力;(5)維護(hù)個(gè)人完整人格。

　　5.管理的職能

　　管理的主要職能包括：(1)組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化;(2)確立和維持溝通系統(tǒng);(3)爭(zhēng)取必要的活動(dòng);(4)領(lǐng)導(dǎo)。