案例分析題
根據(jù)2002年4月網(wǎng)易新聞,普通桑塔納轎車正處在被取代的地位。上海大眾銷售公司的總經(jīng)理表示:賣了17年,普桑已完成了其歷史使命(在中國原始積累的使命),應(yīng)該結(jié)束自己的使命了。問題是市場與其讓別人搶去,不如讓給自己的兄弟。大眾的系列產(chǎn)品:桑塔納2000,帕薩特、POLO相繼上市,正在分擔(dān)普桑的市場。
當(dāng)今汽車業(yè)在西方國家正在成為一個夕陽產(chǎn)業(yè),不少廠商的轎車項目已變成微利或虧本,只能依靠大卡車、載重車以及商用車來創(chuàng)造利潤。于是中國市場被看重,德國大眾第一個把POLO轎車同期拿到中國來賣,甚至早于日本,普桑見證了大眾的原始積累,現(xiàn)在怎么辦?計劃講銷售重點轉(zhuǎn)移到中國西部去,在中國中西部一些中小城市,普桑仍是知名度很高的品牌車。
(1)從普桑銷售計劃的調(diào)整分析企業(yè)制定計劃的意義
(2)結(jié)合案例分析計劃和控制系統(tǒng)的存在基礎(chǔ)
參考答案:
答題要點:(1)1.制定計劃對計劃者的意義在于通過對環(huán)境的分析研究,可以加深對環(huán)境的認(rèn)識,減少工作的不確定性和失誤;明確工作目標(biāo),為工作提供具體的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn);確定當(dāng)時必須采取的行動,落實目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動方案。對整個企業(yè)組織的意義在于計劃制定過程同時是企業(yè)組織中信息溝通、相互了解和事前協(xié)調(diào)的過程;在溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上形成包括各部門、層次、個人作業(yè)在內(nèi)的企業(yè)總體計劃;通過計劃制定過程中計劃承擔(dān)者與上級管理者的相互作用,為管理者施加影響提供手段;通過計劃制定過程中在不同部門間進行的協(xié)調(diào)和安排,從組織整體要求出發(fā)協(xié)調(diào)各部門的決策,使計劃形成一個有機的整體。2.通過對汽車行業(yè)的分析研究和產(chǎn)品市場研究,大眾公司制定普桑退出市場、桑塔納2000,帕薩特、POLO逐步走入市場的計劃,明確未來產(chǎn)品的主導(dǎo)目標(biāo),并開展相應(yīng)的營銷活動,維持大眾的商業(yè)利潤;同時計劃將普桑的銷售重點放在中國西部,繼續(xù)爭取普桑的商業(yè)價值;3.普桑銷售計劃的調(diào)整,正是大眾公司發(fā)揮計劃作用的典型案例。
(2)1.計劃和控制的基礎(chǔ)是信息;計劃與控制系統(tǒng)合企業(yè)組織中信息溝通體系之間,存在著雙向影響關(guān)系,一方面,計劃與控制系統(tǒng)依存于信息溝通體系,沒有必要的信息溝通體系運載信息,計劃和控制不可能實現(xiàn);另一方面,計劃和控制過程產(chǎn)生的信息流的路線和信息量,制約和影響著實際的信息溝通過程。2.本案例對普桑市場轉(zhuǎn)移的調(diào)整和新產(chǎn)品投放市場的策劃是計劃與控制系統(tǒng)有效運行的結(jié)果,但調(diào)整與策劃是在對市場信息有效撲捉,對市場環(huán)境深入分析的基礎(chǔ)上做出的判斷,信息是計劃和控制的基礎(chǔ)。3.大眾在對普桑市場轉(zhuǎn)移和新產(chǎn)品市場策劃和執(zhí)行的過程,也是大眾銷售信息有效溝通的過程。
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