一.論管理過(guò)程中自律與他律的關(guān)系

　　他律與自律是指涉及個(gè)人行為的管理時(shí)，究竟應(yīng)該更多地借助于教育、懲罰、強(qiáng)制、約束等外部規(guī)范方式，還是更多地依靠個(gè)人的覺(jué)悟、自覺(jué)性、自我約束來(lái)達(dá)到目的的問(wèn)題。借助于約束、強(qiáng)制手段規(guī)范個(gè)體行為叫他律;依靠個(gè)人自我控制、自我管理來(lái)約束個(gè)體行為稱(chēng)作自律。

　　強(qiáng)調(diào)他律還是自律，從根本上說(shuō)，取決于管理者心目中關(guān)于人性的假設(shè)。認(rèn)為人性“惡”的，以他律為主：認(rèn)為人性“善”的，多依靠自律。制度所強(qiáng)調(diào)的，是他律的一面，但它不是以人性“惡”為基礎(chǔ)，而是出于使個(gè)人單獨(dú)的行為成為有目的的，在時(shí)間、空間、程度等方面都整合了的集體行為的需要，但同樣也存在與自律的矛盾。

　　盡管處理他律與自律的矛盾有各種不同主張，但有兩點(diǎn)是必須注意：

　　1) 個(gè)體自覺(jué)性和自我約束程序有限，許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺(jué)性無(wú)法按部就班、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，所以必須充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用。

　　2) 在保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律作用，縮小他律的范圍。過(guò)度的他律會(huì)導(dǎo)致信任感降低，助長(zhǎng)破壞性，因此必須將他律控制在必要限度內(nèi)。自律運(yùn)用得當(dāng)，可培養(yǎng)個(gè)體自覺(jué)性、責(zé)任感，更好地發(fā)揮個(gè)人的聰明才智和創(chuàng)造性。

　　二、論非正式組織

　　所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)的、體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　(一)非正式組織具有以下特征：

　　1) 非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。非正式組織是以個(gè)人心理特征為基礎(chǔ)形成的，是自發(fā)形成的，個(gè)人之間協(xié)調(diào)程度高。

　　2) 無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。非正式組織沒(méi)有明確的組織名稱(chēng)、結(jié)構(gòu)，沒(méi)有清楚的上下級(jí)單位，初步接觸很難辨認(rèn)出來(lái)。

　　3) 非正式組織中通行的是通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素的無(wú)形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。

　　4) 非正式組織側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面、而非理性側(cè)面。相對(duì)于正式組織側(cè)重于人們社會(huì)關(guān)系的理性側(cè)面、意識(shí)側(cè)面、行為側(cè)面而言，非正式組織體現(xiàn)更多的是非理性的、無(wú)意識(shí)的、心理的因素。

　　(二)非正式組織對(duì)正式組織的作用。

　　1) 非正式組織賦予組織以活力。離開(kāi)非正式組織，正式組織僅僅是一堆干巴巴的職能、制度、程序和目標(biāo)，僅僅是理性的、機(jī)械性的行為系統(tǒng)。有了人們相互之間非正式的接觸、感情交流、認(rèn)同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力和創(chuàng)造性，這種非正式的、無(wú)意識(shí)的心理狀態(tài)和行為，客觀上會(huì)影響到正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2) 非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件。人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實(shí)現(xiàn)，為正式組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。

　　3) 有助于維持正式組織的凝聚力。非正式組織給個(gè)人提供了某種感情交流、心理認(rèn)同、相互理解等方面的心理滿足，甚至影響個(gè)人的價(jià)值偏好，因而有助于強(qiáng)化個(gè)人的協(xié)作意愿，維持正式組織的凝聚力，培養(yǎng)個(gè)人對(duì)組織的忠誠(chéng)。

　　4) 促進(jìn)信息溝通。組織中不可能事無(wú)巨細(xì)都通過(guò)正式的信息溝通來(lái)傳遞，事實(shí)上非正式組織承擔(dān)了相當(dāng)可觀的信息溝通量。非正式組織形成的共同理解基礎(chǔ)和同質(zhì)化思維方式為共同理解創(chuàng)造了條件，大大提高了信息溝通的效果。此外，非正式接觸本身就是一種信息溝通過(guò)程。

　　5) 維護(hù)個(gè)人完整人格。正式組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)化側(cè)面，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)對(duì)個(gè)人的非人格性支配，一定程度上導(dǎo)致人格偏離。非正式的接觸有助于維護(hù)個(gè)體自尊心、自主選擇和人格整體感。彌補(bǔ)正式組織的缺陷。

　　(三)正式組織對(duì)非正式組織的作用

　　1) 正式組織為非正式組織的形成創(chuàng)造條件。正式組織一旦形成，就為非正式組織創(chuàng)造了條件。這是因?yàn)檎浇M織為人們聚集在一起發(fā)生關(guān)系創(chuàng)造了基本條件。共同的場(chǎng)所、活動(dòng)，一定的組織層次、結(jié)構(gòu)，既為相互接觸創(chuàng)造了條件，也提供了接觸和交往的限度。

　　2) 正式組織為非正式組織長(zhǎng)期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件。離開(kāi)正式組織這個(gè)依托，人與人之間的相互接觸和交往只能是一時(shí)的、轉(zhuǎn)瞬即逝的。有了正式組織，人與人之間的接觸和交往才具有持續(xù)的、反復(fù)的特性，非正式組織的生長(zhǎng)發(fā)育才有條件。

　　三.論組織內(nèi)部平衡

　　組織內(nèi)部平衡，指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個(gè)體與組織整體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

　　組織內(nèi)部平衡與下述幾種因素直接相關(guān)：

　　(1)個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)。

　　個(gè)人的需求結(jié)構(gòu)不同，同樣的激勵(lì)因素會(huì)在不同人身上產(chǎn)生不同的效果。對(duì)同一激勵(lì)因素不存在相同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有個(gè)別性質(zhì)。不僅如此，個(gè)人的需求是一個(gè)不斷膨脹的量，現(xiàn)實(shí)組織能夠提供的可能永遠(yuǎn)也比不上個(gè)人需求期望增長(zhǎng)的速度。僅僅依靠滿足個(gè)體的需求一種途徑無(wú)法達(dá)到有效管理的目的，必須設(shè)法改變個(gè)人的動(dòng)機(jī)。

　　(2)誘因的分配過(guò)程。

　　經(jīng)濟(jì)有效地綜合運(yùn)用提供誘因的方法和采用說(shuō)服教育、強(qiáng)制的方法。提供誘因滿足個(gè)體需求的方法有局限性：一是資源有限;二是效果有限。說(shuō)服教育方法和強(qiáng)制方法可以在一定程度上抑制和改變個(gè)體的動(dòng)機(jī)，具有重要意義。另外，誘因的提供、說(shuō)服教育、強(qiáng)制方法的使用，應(yīng)考慮到正式組織和非正式組織兩方面。正式組織與非正式組織結(jié)合意義上的誘因分配，具有更重要作用。

　　(3)組織的效率

　　組織的效率是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。它直接關(guān)系到組織是否能夠生產(chǎn)、創(chuàng)造出足以滿足個(gè)體需求的誘因資源。組織效率直接關(guān)系到可供分配的資源。組織效率的高低實(shí)際上與組織在環(huán)境中的生存發(fā)展?fàn)顟B(tài)有關(guān)。所以組織內(nèi)部平衡與組織和環(huán)境的平衡相關(guān)。

　　在企業(yè)管理實(shí)踐中，組織內(nèi)部平衡往往通過(guò)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配置、制度化管理、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化教育等多種職能活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。