. 組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本的特征

　　行為 ：決策決定方向，心理力量決定強(qiáng)度；目標(biāo)、知識(shí)、思維方式制約決策，情感影響心理力量。學(xué)習(xí)

　　. 『心理能量』或心理力量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。

　　. 學(xué)習(xí)和心理能量的相互作用(簡(jiǎn)答或論述)

　　學(xué)習(xí)和心理能量是一種相互促進(jìn)的關(guān)系，二者有較強(qiáng)的相關(guān)性。一方面心理能量對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用要適度，另一方面不同的學(xué)習(xí)需要不同的心理能量。

　　組織中學(xué)習(xí)與心理能量的相互作用有兩條：個(gè)體層次軌跡：學(xué)習(xí)-情報(bào)蓄集-成功-能量改變；集體層面：學(xué)習(xí)-情報(bào)共有-相互激勵(lì)-能量集團(tuán)。

　　. 『正式組織』(名詞解釋)：兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。

　　. 正式組織三個(gè)基本要素(簡(jiǎn)答或多選)

　　A.協(xié)作意愿 B.共同目標(biāo) C.信息溝通

　　. 『非正式組織』(名詞解釋)：是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化、類(lèi)型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　. 非正式組織的特征(多選)：1、無(wú)明確結(jié)構(gòu)；2、本質(zhì)在于人與人間的協(xié)調(diào)；3、側(cè)重于相互接觸的心理因素、非理性因素；4、通行的是無(wú)形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。