1、簡(jiǎn)述制定計(jì)劃的重要意義。

　　(1)計(jì)劃制定工作對(duì)計(jì)劃者個(gè)人或本部門的意義：①加深對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，減少工作的不確定性和失誤；②明確工作目標(biāo)；③確定當(dāng)時(shí)必須采取的行動(dòng)。

　　(2)計(jì)劃制定工作對(duì)整個(gè)企業(yè)組織的意義：①計(jì)劃制定過程同時(shí)是企業(yè)中信息溝通、相互了解和事前協(xié)調(diào)的過程；②形成企業(yè)總體計(jì)劃；③為管理者施加影響提供手段。

　　2、簡(jiǎn)述分工給組織帶來的利與弊。

　　(1)分工給組織帶來的利益：①分工使各種工作簡(jiǎn)單化；②由于從事專業(yè)化的工作，使得每個(gè)工人都能掌握專業(yè)化的操作技能。

　　(2)弊端：①分工會(huì)帶來工作的單調(diào)化；②分工會(huì)阻礙組織內(nèi)部人員的流動(dòng)，降低其對(duì)組織變化的適應(yīng)能力；③專業(yè)化會(huì)助長(zhǎng)組織內(nèi)部的沖突。

　　3、簡(jiǎn)述制定管理制度的基本要求。

　　從實(shí)際出發(fā)、根據(jù)需要制定、建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上、系統(tǒng)和配套、合情合理、先進(jìn)性。

　　4、簡(jiǎn)述制度化管理的主要特征。

　　(1)在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)利和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。

　　(2)按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位。